Otto Wilde optimiert den Kundendienst und Feld-Service
Miele Techniker unterstützen bei Service Einsätzen
Kundendienst Hotline wieder telefonisch erreichbar
Miele Service unterstützt Otto Wilde
Wir wachsen — und damit auch der Bedarf an exzellentem Service und weitreichender, geographischer Abdeckung. Daher unterstützt uns neben unseren Handelspartnern nun auch der Miele Service unserem internen Kundendienst. Die erfahrenen Miele Service Techniker sind umfangreich für unsere Produkte geschult und ermöglichen eine erstklassige Kundenbetreuung.
Optimierter Kundenservice
Otto Wilde ist wieder telefonisch erreichbar! Somit können Kunden unter +49 (0)211 542 130 30 unseren Kundenservice telefonisch wieder erreichen.
Genauer gesagt können Kunden bei Problemen nun wieder direkt unseren Kundenservice kontaktieren – nicht mehr nur über das Kontaktformular, sondern auch durch ein persönliches Gespräch. Wir hoffen durch die Wiederaufnahme von eingehenden Anrufen schneller und präziser auf Kundenanfragen und -Probleme eingehen zu können. Und damit jedem Kunden das Niveau an Hilfe & Support zu bieten, das er verdient.
Zudem haben wir an zwei weiteren Schnittstellen gearbeitet, um die Kommunikation zwischen Kunden und unserem Kunden Service im Falle eines Problems noch weiter zu optimieren. So wurde das Kontaktformular überarbeitet, mit dem Anfragen bei unserem Kunden Service landen. Außerdem haben wir in einem Update unserer Otto Wilde App die Zugänglichkeit der Trouble Shoots optimiert. Nun ist es möglich die Problemfindung in unserer App zu durchlaufen und an der richtigen Stelle an unseren Kundenservice weiterzuleiten - ganz unkompliziert und direkt aus der App!
Schreib uns eine Email:
service@ottowilde.de
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Viel Spaß mit der Otto Wilde App!