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Gasgrill G32

Sind die Rollen für den G32 / die Module im Lieferumfang enthalten?

Ja, diese haben zudem einen Fuß, der einen sicheren Stand bietet und auch Unebenheiten von bis zu 1cm in der Höhe ausgleichen kann.

Muss ich den Grill bzw. die Module selbst aufbauen?

Unsere Module kommen teilmontiert, der finale Aufbau muss also durch Dich stattfinden. Dies ist allerdings ganz einfach und neben den Aufbauanleitungen gibt es auch Montagevideos, die jeden Schritt zeigen. Wenn man den Aufbau nicht selbst vornehmen möchte, empfehlen wir unseren Aufbauservice.

Gibt es auch andere Farben? Gibt es eine reine Edelstahlvariante?

Den G32 sowie die Module gibt es lediglich mit schwarzer Pulverbeschichtung, andere Farben oder eine Variante mit reiner Edelstahl-Optik sind nicht geplant.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit
meinem Grill oder meinen Modulen habe?

Unser Kundenservice steht Dir über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du aber auch außerhalb der Telefonzeiten anrufen und einen Rückruf vereinbaren. Solltest Du nicht direkt bei uns, sondern über einen Händler gekauft haben, wende dich bitte an Deinen Händler, da dieser Dein Vertrags- und somit auch Ansprechpartner ist.

Gibt es eine passende Abdeckhaube für meine Konfiguration?

Die Abdeckhauben sind wie die Plattform modular zusammenstellbar. Das bedeutet, dass Du für jedes Modul die passende Haube aussuchst und dann über ein Reißverschlusssystem zu einer Gesamtlösung verbindest. So bleibt die Abdeckhaube genauso flexibel wie deine Outdoor-Küche und kann sowohl Küchenzeilen und Kücheninseln abdecken. Um deine individuelle Abdeckhaube zu bekommen kannst du ganz einfach unseren Abdeckhauben-Konfigurator nutzen.

Meine Fronten sind dreckig oder verfärbt. Was kann ich tun?

Bitte reinige die Fronten mit warmem Wasser, einer pH-neutralen Seife, einem weichen Spültuch (Schwammtuch) und spüle die Fronten danach mit klarem Wasser ab. Achte unbedingt darauf, dass die Seife pH-neutral ist, um Verfärbungen durch in der Seife enthaltene ätherische Öle oder Säuren zu vermeiden.

Ist eine Maßanfertigung möglich?

Die Modularität unserer Outdoor-Küche ermöglicht eine individuelle Anordnung der Küche, ganz auf Deine Bedürfnisse abgestimmt. Eine individuelle Maßanfertigung der zur Verfügung stehenden Module ist leider nicht möglich.

Gibt es auch eine andere Oberfläche als Edelstahl? Das verkratzt immer so.

Wir haben uns bewusst für Edelstahl entschieden, da es ein absolut hygienisches und leicht zu pflegendes Material ist (kennt man auch aus Gastroküchen), das darüber hinaus auch noch witterungsbeständig ist. Alternativ wäre Holz sehr pflegeintensiv oder Stein zu schwer und bruchanfällig.

Ist beim Gasgrill G32 Zubehör wie z.B. die Rotisserie enthalten?

Wenn Du den Gasgrill G32 bestellst, dann kommt dieser nur mit Kerntemperaturfühlern und Gasflaschenwaage als weiteres Zubehör. Anderes Zubehör ist nicht enthalten, im Webshop findest Du verschiedene Bundles bei denen der Gasgrill G32 bereits mit Zubehör ausgeliefert wird.

Die Leuchten in der Haube meines Gasgrills G32 bleiben einfach nicht an. Was kann ich tun?

Die Beleuchtung im Gasgrill G32 wird über einen Dämmerungssensor aktiviert. Dementsprechend gehen die Lampen nur an, sobald der Lichteinfall auf diesen Sensor zu gering ist. Das passiert im Idealfall, wenn es dunkel wird oder du während des Grillens vor diesem Sensor stehst.

Kann ich den Gasgrill G32 auch ohne Strom nutzen?

Um alle Funktionen des Gasgrills G32 - Zündung, Gasflaschenwaage, Verbindung via Bluetooth / WLAN (Temperaturanzeige), Beleuchtung - vollumfänglich nutzen zu können, benötigt er Strom. Natürlich kann man aber auch Grillen, wenn er stromlos ist - allerdings muss dann von Hand gezündet werden. Darüber hinaus verfügt der Gasgrill G32 über zwei verbaute Steckdosen, so dass man z.B. die Rotisserie oder andere Elektrogeräte nicht an einer zusätzlichen Steckdose anschließen muss.

Brauche ich noch ein Verteilerkreuz, wenn ich den Gasgrill G32 mit anderen Geräten zusammen betreiben möchte?

Der Gasgrill G32 verfügt über ein eingebautes Verteilerkreuz. Zum Anschluss von bis zu zwei weiteren Gasgeräten werden daher nur entsprechende Schläuche mit Adapter [Gasschlauch zur Modulverbindung + Adapter (200cm)] benötigt.

Kann ich den Gasgrill G32 mit Erdgas betreiben?

Das ist leider nicht möglich. Erdgas hat eine geringere Heizleistung als Propangas, so dass mehr Gas durchfließen müsste. Um dies zu ermöglichen, müssten die Gasdüsen vergrößert werden, eine Erdgas-Variante ist von daher nicht geplant.

Gibt es den Gasgrill G32 auch als Einbauvariante?

Eine Einbauvariante gibt es nicht. Unser G32 ist modular konzipiert , so dass Du Deine Outdoor-Küche jederzeit erweitern oder ändern kannst.

Kann ich den Gasgrill G32 direkt an eine Wand stellen?

Eine Platzierung direkt an der Wand ist leider nicht möglich, da der Deckel des Gasgrill G32 im aufgeklappten Zustand die Tiefe auf 75cm erhöht und somit über die anderen Module hinausragt. Generell empfehlen wir einen Abstand von mindestens 60cm zu brennbaren Materialien.

Muss der Gasgrill G32 abgedeckt werden?

Das Material des Gasgrill G32 ist witterungsbeständig und erfordert keine zusätzliche Abdeckung. Ohne Abdeckhaube muss er aber öfter gereinigt werden, um Kalkablagerungen, Pollen, Staub und ähnliches zu entfernen.

Welche Gasflaschen kann ich für den Gasgrill G32 nutzen?

Der Gasgrill G32 kann mit handelsüblichen Gasflaschen mit 5, 8 oder 11kg Inhalt genutzt werden.

Ist der Gasbuddy bzw. sind die Kerntemperaturfühler im Lieferumfang enthalten?

Im Lieferumfang des Gasgrill G32 Connected ist nicht nur der Grill, sondern auch ein passender Gasschlauch mit Druckminderer, die Gasflaschenwaage Gasbuddy sowie 4 Kerntemperaturfühler enthalten, damit du direkt loslegen kannst.

Kann ich mehrere Temperaturen gleichzeitig auf dem Grill erzielen?

Ja. Das ist durch die Regelbarkeit der einzelnen Brenner und den mitgelieferten Grillzonentrennern möglich. Mit den Grillzonentrennern kann man die Grillfläche aufteilen, indirekte Zonen schaffen und so auch unterschiedliche Temperaturzonen erzielen.

Kochfeld C16

Was ist der Unterschied zwischen der Plancha- und der Wok-Edition?

Der Unterschied liegt zum einen in der Größe als auch in der Leistung der Brenner. Die Brenner wurden für den jeweiligen Anwendungsfall optimiert. Bei der Plancha-Edition (in Verwendung mit der Erhöhung) haben wir z.B. für eine bessere Hitzeverteilung im vorderen Bereich gesorgt.

Wie viel kW Leistung hat das Kochfeld C16 in der Plancha- bzw. Wok-Edition?

Das Kochfeld C16 hat in der Plancha-Edition 5,75kW und in der Wok-Edition 8kW.

Wie schließe ich das Kochfeld C16 an, wenn ich bereits einen Gasgrill G32 habe?

Das Kochfeld C16 kommt mit eigenem Druckminderer und Gasschlauch. Wenn das Kochfeld C16 ebenfalls an die Gasflasche vom Gasgrill G32 angeschlossen werden soll, benötigst Du unser Quick-Connect-System [Gasschlauch zur Modulverbindung + Adapter (200cm)] .

Was ist der Unterschied zwischen der Plancha- und der Wok-Edition?

Der Unterschied liegt zum einen in der Größe als auch in der Leistung der Brenner. Die Brenner wurden für den jeweiligen Anwendungsfall optimiert. Bei der Plancha-Edition (in Verwendung mit der Erhöhung) haben wir z.B. für eine bessere Hitzeverteilung im vorderen Bereich gesorgt.

Kann ich den Wok auch auf der Plancha-Edition nutzen?

Mit dem Wok-Ring kann auch auf dem hinteren Brenner der Plancha-Edition mit dem Wok gekocht werden, nur ist die Leistung des Brenners nicht auf den Gebrauch optimiert.

Oberhitzegrill O.F.B.

Was ist der Unterschied zwischen Lite, Original und Premium?

Der O.F.B. Lite hat feste Einschubhöhen für den Grillrost, wie in einem Backofen, beim Original und Premium gibt es hingegen eine stufenlose Höhenverstellung.

Der Rostauszug muss beim Original mit einer Zange herausgehoben werden, während der Premium über einen Rostauszug auf Schienen verfügbt.

Mein Oberhitzegrill O.F.B. macht beim Zünden komische Geräusche. Was kann ich tun?

Beim Transport kann es bedauerlicherweise dazu kommen, dass sich die Keramikplatten leicht verschieben. Das führt dann dazu, dass zu viel Sauerstoff gezogen wird und es zum Flammrückschlag kommen kann. Bitte wende Dich in diesem Fall an den Service zwecks Reparatur.

Darf ich den Oberhitzegrill O.F.B. im Innenbereich benutzen?

Die Gasvarianten des O.F.B. sind nicht für die Nutzung in Innenräumen geeignet. Lediglich die Elektro-Variante kann auch innen genutzt werden. Bitte lies hierzu auch unsere Hinweise auf den Produktseiten und in der Anleitung.

Kann ich den Oberhitzegrill O.F.B. auf das T16/S16 Add-On stellen?

Weder das T16 noch das S16 Add-On sind dafür geeignet, dass der Oberhitzegrill O.F.B. darauf platziert wird. Der Oberhitzegrill O.F.B. wiegt 23kg und überschreitet damit die maximale Traglast dieser Module von ca. 20kg.

Gibt es auch eine Elektrovariante?

Die Elektrovariante des O.F.B. ist nicht mehr verfügbar.

Der Rostauszug hakt oder ist sehr lose?

Wir haben den Rostauszug so entworfen, dass er der enormen Hitzeentwicklung im Oberhitzegrill O.F.B. standhalten muss. Da sich Metall bei Hitze ausdehnt, mussten wir also ein gewisses Spiel einbauen, um die Ausdehnung zu kompensieren. Bei langer Nutzungsdauer kann der Rostauszug tatsächlich so heiß werden, dass er etwas hakt.

Plattform allgemein

Muss ich den Grill bzw. die Module selbst aufbauen?

Unsere Module kommen teilmontiert, der finale Aufbau muss also durch Dich stattfinden. Dies ist allerdings ganz einfach und neben den Aufbauanleitungen gibt es auch Montagevideos, die jeden Schritt zeigen. Wenn man den Aufbau nicht selbst vornehmen möchte, empfehlen wir unseren Aufbauservice.

Gibt es eine passende Abdeckhaube für meine Konfiguration?

Die Abdeckhauben sind wie die Plattform modular zusammenstellbar. Das bedeutet, dass Du für jedes Modul die passende Haube aussuchst und dann über ein Reißverschlusssystem zu einer Gesamtlösung verbindest. So bleibt die Abdeckhaube genauso flexibel wie deine Outdoor-Küche und kann sowohl Küchenzeilen und Kücheninseln abdecken. Um deine individuelle Abdeckhaube zu bekommen kannst du ganz einfach unseren Abdeckhauben-Konfigurator nutzen.

Meine Fronten sind dreckig oder verfärbt. Was kann ich tun?

Bitte reinige die Fronten mit warmem Wasser, einer pH-neutralen Seife, einem weichen Spültuch (Schwammtuch) und spüle die Fronten danach mit klarem Wasser ab. Achte unbedingt darauf, dass die Seife pH-neutral ist, um Verfärbungen durch in der Seife enthaltene ätherische Öle oder Säuren zu vermeiden.

Gibt es auch andere Farben? Gibt es eine reine Edelstahlvariante?

Den G32 sowie die Module gibt es lediglich mit schwarzer Pulverbeschichtung, andere Farben oder eine Variante mit reiner Edelstahl-Optik sind nicht geplant.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit
meinem Grill oder meinen Modulen habe?

Unser Kundenservice steht Dir über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du aber auch außerhalb der Telefonzeiten anrufen und einen Rückruf vereinbaren. Solltest Du nicht direkt bei uns, sondern über einen Händler gekauft haben, wende dich bitte an Deinen Händler, da dieser Dein Vertrags- und somit auch Ansprechpartner ist.

Ist eine Maßanfertigung möglich?

Die Modularität unserer Outdoor-Küche ermöglicht eine individuelle Anordnung der Küche, ganz auf Deine Bedürfnisse abgestimmt. Eine individuelle Maßanfertigung der zur Verfügung stehenden Module ist leider nicht möglich.

Gibt es auch eine andere Oberfläche als Edelstahl? Das verkratzt immer so.

Wir haben uns bewusst für Edelstahl entschieden, da es ein absolut hygienisches und leicht zu pflegendes Material ist (kennt man auch aus Gastroküchen), das darüber hinaus auch noch witterungsbeständig ist. Alternativ wäre Holz sehr pflegeintensiv oder Stein zu schwer und bruchanfällig.

Sind die Rollen für den G32 / die Module im Lieferumfang enthalten?

Ja, diese haben zudem einen Fuß, der einen sicheren Stand bietet und auch Unebenheiten von bis zu 1cm in der Höhe ausgleichen kann.

Spezialmodule

Ich suche einen Kühlschrank, kann aber keinen passenden finden. Welchen Kühlschrank empfehlt ihr?

In unser Kühlschrankmodul passen alle Ein-/Unterbaukühlschränke mit den Maßen (BxHxT): 60cm x 83cm x 55cm. Outdoorkühlschränke wird man vermutlich nur vereinzelt finden, da diese meist mit einer Glastür inkl. Griff ausgestattet sind. Wichtig ist, dass der gewählte Kühlschrank über die Klimaklassifizierung SNT verfügt, da der Kühlschrank dann Temperaturen von 10 -43°C stand hält. Eine direkte Empfehlung können wir nicht aussprechen [ist die Frage ob wir diesen Part mit aufnehmen wollen: Von unseren Kunden wissen wir, dass diese mit Geräten der Firmen Hanseatic und Ikea gute Erfahrungen gemacht haben].

Kann man an der Spüle auch Warmwasser beziehen?

Das ist möglich. Unsere Druckarmatur ist so gestaltet, dass Du jederzeit einen Durchlauferhitzer zwischen schalten kannst, um Warmwasser zu beziehen.

Zubehör

Wie nutze ich den Pizzastein (Gasgrill G32) richtig?

Den Pizzastein setzt Du beim Gasgrill G32 mittig, über Brenner 2 & 3 ein. Ob Du die Flame Tamer im Grill belässt oder herausnimmst, kannst Du selber entscheiden - wir empfehlen die Zone Separator links und rechts neben den Stein zu setzen. Die beiden äußeren Brenner stellst Du auf Volllast, die beiden unter dem Pizzastein auf kleinste Flamme. Der Heckbrenner ist zu keinem Zeitpunkt notwendig! Dann schließe den Deckel und heize den Gasgrill G32 15 min vor. Danach den Deckel öffnen, Pizza auf den Stein schieben und den Deckel wieder schließen. Die Pizza braucht dann ca. 2-3 Minuten.

Wie nutze ich die Plancha richtig?

Die Plancha kannst Du sowohl am Rand als auch mittig im Gasgrill G32 verwenden. Solltest Du die Brenner neben der Plancha nicht nutzen empfiehlt es sich, die Zone Separator einzusetzen. Während der Aufheizphase kannst Du die Brenner auf Volllast stellen. Sobald die Plancha leicht anfängt zu rauchen, fette die Plancha bitte vorsichtig mit ein wenig Öl ein. Dann kannst Du Dein Grillgut scharf anbraten. Es empfiehlt sich jetzt die Leistung zu reduzieren, um eine zu hohe Hitzeentwicklung zu vermeiden. Sollte die Plancha zu stark auskühlen, kannst Du die Brenner natürlich wieder hochfahren. Überschüssiges Öl oder Fett solltest Du während der Nutzung mit der Plancha regelmäßig vorsichtig in die Fettschublade der Plancha abziehen. Bitte achte darauf, die Fettschublade vor der Nutzung zu kontrollieren und ggf. zu leeren, außerdem sollte sie während der Nutzung nicht überlaufen. Wir empfehlen, die Plancha nicht bei geschlossenem Deckel zu verwenden. Diese Hinweise gelten natürlich auch für die Nutzung auf dem Kochfeld C16 in Kombination mit dem Erhöhungsrahmen.

Wie nutze ich die Smoker Box?

Generell gilt: je geringer die Temperatur am Grill, desto tiefer kann die Smoker Box stehen. Achte darauf, wenn Du die Smoker Box auf den Brenner stellst, dass Du sie vorsichtig bewegst, da der Temperaturfühler im Weg sein wird und Du diesen nicht beschädigen möchtest. Um möglichst lange zu smoken, empfiehlt es sich die Schlitze nur 1-2mm zu öffnen. Zu viel Luft an den Pellets sorgt für ein schnelleres Verbrennen und so müsstest Du nach wenigen Minuten wieder nachfüllen. Ob Du die Zone Seperator beim Smoken nutzt oder nicht, hängt von der Temperatur ab, die Du in der indirekten Zone erreichen möchtest.

Wie reinige ich die Plancha richtig?

Am besten ziehst Du während der Arbeit mit der Plancha regelmäßig Fett- und Lebensmittelrückstände in die Fettschublade. Nutze nach dem Grillen und dem Abkühlen der Plancha die Restwärme eben jener, um sie mit klarem Wasser zu reinigen. Durch die Temperaturunterschiede kommt es zu Spannungsunterschieden, so dass sich die Rückstände auf der Plancha mit einem Spachtel oder einer Drahtbürste ganz einfach entfernen lassen. Bitte brenne die Plancha nicht im geschlossenen Grill aus, da sich so Fettrückstände entzünden und den Grill beschädigen können. Außerdem möchten wir vermeiden, dass Du oder Deine Mitmenschen verletzt werden. Bitte denk daran auch die Fettschublade regelmäßig zu entleeren. Du kannst die Plancha natürlich auch in die Spülmaschine stellen, allerdings wird diese danach vermutlich trotzdem nicht mehr in den (optischen) Ursprungszustand versetzt.

Wie reinige ich den Pizzastein (Gasgrill G32) richtig?

Da der Pizzastein nicht versiegelt ist, empfehlen wir diesen lediglich vorsichtig abzubürsten/-fegen. Sollte der Stein doch mal etwas dreckiger sein, kannst Du diesen auch nebelfeucht, das heißt mit einem stark ausgewrungenen Tuch, abwischen. Wenn der Stein zu viel Feuchtigkeit zieht, dann bricht das Cordierit, aus diesem Grund darf er auch nicht in der Spülmaschine gereinigt werden.

Wann brauche ich den Doppel-/Dreifachgasverteiler?

Die Verteiler benötigst Du, wenn Du eine grilllose Küche (Kücheninsel) bei uns bestellst und mehrere Gasverbraucher an eine Gasflasche anschließen möchtest. In unserem Gasgrill G32 ist immer ein Doppelgasverteiler verbaut, sodass Du zwei zusätzliche Gasgeräte zum Gasgrill G32 an die Gasflasche anschließen kannst. Bitte beachte, dass Du für die Verteilerkreuze unseren Quick Connect Gasschlauch mit Adapter benötigst.

Versand / Lieferung

Kann ich den Grill oder meine Plattform auch abholen?

Eine Abholung direkt am Lager ist nicht möglich. Einige unserer Händler haben die Ware allerdings lagernd, so dass sie vor Ort mitgenommen werden kann. Da dies von Händler zu Händler variiert, empfehlen wir den gewünschten Händler direkt darauf anzusprechen.

Ist die Lieferung inklusive?

Ja, bei Bestellungen, die 2000€ Warenwert überschreiten ist der Versand innerhalb Deutschlands und Österreich inklusive. Sollte die Bestellung unter dem Bestellwert von 2000€ liegen, fallen Versandkosten von 49,95€ (Palette) an. Bei Zubehör liegt der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung bei 99€.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die jeweiligen Lieferzeiten findest du auf den Produktseiten. Wir aktualisieren die Lieferzeiten, sobald sich diese verlängern oder verkürzen. Dennoch kann es dazu kommen, dass die bestellte Menge den tatsächlichen Warenbestand übersteigt und sich die Lieferzeit für deinen bestellten Artikel auch mal außerplanmäßig verlängert.

Mit welchem Spediteur wird meine Bestellung versendet?

Leider können wir Dir diese Frage nicht allgemein beantworten. Unser Lager wird durch DSV betreut, die selbst ausliefern und u.a. mit IDS Logistik zusammen arbeiten. Da beide Unternehmen nicht in jeder Stadt vertreten sind, bedienen sie sich noch weiteren Subunternehmern. Die Lieferung kannst Du, sobald eine Tracking ID vorliegt, dann sowohl auf mydsv.com als auch ids-logistik.de verfolgen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung bekommen - was ist mit dem Rest?

Wir behalten uns Teillieferungen vor, wenn Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung eine längere Lieferzeit haben. Die Artikel kommen dann, sobald sie verfügbar sind, automatisch nach.

Wo finde ich meine Tracking ID / Sendungsverfolgung?

Die Tracking ID befindet sich im Belegfuß deiner Rechnung. Diese erhältst Du in der Regel per Mail, sobald Deine Lieferung kommissioniert und auf dem Weg zu Dir ist. Ebenfalls findest du diese in Deinem Kundenkonto unter Deiner Bestellung.

Meldet sich die Spedition, bevor sie liefert?

Ja, die Spedition schickt voraussichtlich am Vorabend eine Mail und kündigt die Lieferung an. Sollte Dir diese Ankündigung zu kurzfristig sein, kannst Du die Lieferung im Regelfall auch noch um bis zu drei Tage nach hinten schieben.

Kann ich einen Wunschliefertermin haben?

Eine taggenaue Lieferung ist leider nicht möglich, da die Ware sobald sie das Lager verlassen hat, an Subunternehmer übergeben wird. Grundsätzlich kann die Anlieferung aber über den zuständigen Spediteur um bis zu drei Tage in die Zukunft verschoben werden.

Ein Artikel fehlt auf dem Lieferschein & war auch nicht in der Lieferung - wurde der Artikel vergessen?

Wenn ein Artikel weder auf dem Lieferschein noch in der Lieferung enthalten war, dann war dieser zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht vorrätig. Der fehlende Artikel wird automatisch nachgeliefert, sobald die Ware wieder verfügbar ist. Informationen zu den Lieferzeiten der einzelnen Artikel findest Du im Shop auf der Seite der jeweiligen Artikel.

Zahlung / Rechnung

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns leider nicht möglich. Die Ware muss vorab über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden vollständig bezahlt werden.

Ich habe eine Rechnung erhalten, obwohl ich doch schon gezahlt habe - wie kann das sein?

Mach Dir keine Sorgen! Die Rechnung wird auf Basis des Lieferscheins erstellt und ist für Deine Unterlagen gedacht, falls Du mal die Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen musst.

Der Rechnungsbetrag ist kleiner als der Betrag, den ich gezahlt habe? Was bedeutet das?

Die Rechnung wird auf Basis des Lieferscheins gezogen. Wenn der Rechnungsbetrag also geringer ausfällt, dann fehlte ein Artikel bei der Lieferung. Dieser war zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht auf Lager und kommt dann automatisch nach.

Otto Wilde App

Der Grill und mein Handy lassen sich nicht via WLAN miteinander verbinden. Was kann ich tun?

Je nach Firmware-Version ist es nötig, Deinen Router einmal manuell auf 2,4Ghz zu setzen (das kennst Du vielleicht von dem ein oder anderen Smart Home-Gerät), damit Dein Handy und der Gasgrill G32 sich gegenseitig finden. Die meisten Router nutzen sowohl 2,4 als auch 5Ghz. Die Handys nutzen in der Regel die 5Ghz Frequenz, der Gasgrill G32 aber die 2,4Ghz. Das ist ein bisschen als wäre der eine auf der Autobahn und der andere auf der Landstraße unterwegs - so können sie sich nicht begegnen. Nach der Initialverbindung kannst Du Deinen Router wieder in den gewohnten Modus setzen.

Woher weiß ich, was die richtigen Grilleinstellungen sind, um z.B. ein Brisket oder Pizza zu machen?

In unserer App findest Du eine große Auswahl an Rezepten, die auf dem Gasgrill G32, Kochfeld C16 und Oberhitzegrill O.F.B. optimiert verfasst wurden. Neben dem eigentlichen Rezept mit Zutatenliste findest Du natürlich auch Informationen zu den Brennereinstellungen und Garzeiten.

Showrooms

Brauche ich zwangsläufig einen Termin, um mich beraten zu lassen?

Ein Termin im Showroom ist nicht zwingend nötig. Je nach Kundenaufkommen kann es aber ggf. zu Wartezeiten bei der Beratung kommen, was du mit einem Termin vermeiden kannst. Für eine digitale oder telefonische Beratung ist immer ein Termin notwendig, den du direkt hier vereinbaren kannst: Beratungstermin

Kann ich im Showroom auch kaufen oder mich nur beraten lassen?

In den Showrooms kannst du deine gewünschte Konfiguration nach der Beratung auch direkt bestellen. Bitte beachte, dass wir in den Showrooms lediglich Kartenzahlung akzeptieren und keine Mitnahme möglich ist.

Kann ich in den Showrooms die Ware direkt mitnehmen?

Unsere Showrooms verfügen über eine große Bandbreite an Ausstellungsartikeln, nicht nur im Rahmen von Zubehör. Aber weder Zubehör noch der Oberhitzegrill O.F.B. können vor Ort mitgenommen werden. Alle Artikel, vom Gasgrill G32 über komplette Outdoor-Küchen, bis zu Ersatzteilen, werden für dir ausnahmslos nach Hause geliefert. Unsere Showrooms haben keine Mitnahmeartikel.

Gasgrill G32

Sind die Rollen für den G32 / die Module im Lieferumfang enthalten?

Ja, diese haben zudem einen Fuß, der einen sicheren Stand bietet und auch Unebenheiten von bis zu 1cm in der Höhe ausgleichen kann.

Muss ich den Grill bzw. die Module selbst aufbauen?

Unsere Module kommen teilmontiert, der finale Aufbau muss also durch Dich stattfinden. Dies ist allerdings ganz einfach und neben den Aufbauanleitungen gibt es auch Montagevideos, die jeden Schritt zeigen. Wenn man den Aufbau nicht selbst vornehmen möchte, empfehlen wir unseren Aufbauservice.

Gibt es auch andere Farben? Gibt es eine reine Edelstahlvariante?

Den G32 sowie die Module gibt es lediglich mit schwarzer Pulverbeschichtung, andere Farben oder eine Variante mit reiner Edelstahl-Optik sind nicht geplant.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit
meinem Grill oder meinen Modulen habe?

Unser Kundenservice steht Dir über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du aber auch außerhalb der Telefonzeiten anrufen und einen Rückruf vereinbaren. Solltest Du nicht direkt bei uns, sondern über einen Händler gekauft haben, wende dich bitte an Deinen Händler, da dieser Dein Vertrags- und somit auch Ansprechpartner ist.

Gibt es eine passende Abdeckhaube für meine Konfiguration?

Die Abdeckhauben sind wie die Plattform modular zusammenstellbar. Das bedeutet, dass Du für jedes Modul die passende Haube aussuchst und dann über ein Reißverschlusssystem zu einer Gesamtlösung verbindest. So bleibt die Abdeckhaube genauso flexibel wie deine Outdoor-Küche und kann sowohl Küchenzeilen und Kücheninseln abdecken. Um deine individuelle Abdeckhaube zu bekommen kannst du ganz einfach unseren Abdeckhauben-Konfigurator nutzen.

Meine Fronten sind dreckig oder verfärbt. Was kann ich tun?

Bitte reinige die Fronten mit warmem Wasser, einer pH-neutralen Seife, einem weichen Spültuch (Schwammtuch) und spüle die Fronten danach mit klarem Wasser ab. Achte unbedingt darauf, dass die Seife pH-neutral ist, um Verfärbungen durch in der Seife enthaltene ätherische Öle oder Säuren zu vermeiden.

Ist eine Maßanfertigung möglich?

Die Modularität unserer Outdoor-Küche ermöglicht eine individuelle Anordnung der Küche, ganz auf Deine Bedürfnisse abgestimmt. Eine individuelle Maßanfertigung der zur Verfügung stehenden Module ist leider nicht möglich.

Gibt es auch eine andere Oberfläche als Edelstahl? Das verkratzt immer so.

Wir haben uns bewusst für Edelstahl entschieden, da es ein absolut hygienisches und leicht zu pflegendes Material ist (kennt man auch aus Gastroküchen), das darüber hinaus auch noch witterungsbeständig ist. Alternativ wäre Holz sehr pflegeintensiv oder Stein zu schwer und bruchanfällig.

Ist beim Gasgrill G32 Zubehör wie z.B. die Rotisserie enthalten?

Wenn Du den Gasgrill G32 bestellst, dann kommt dieser nur mit Kerntemperaturfühlern und Gasflaschenwaage als weiteres Zubehör. Anderes Zubehör ist nicht enthalten, im Webshop findest Du verschiedene Bundles bei denen der Gasgrill G32 bereits mit Zubehör ausgeliefert wird.

Die Leuchten in der Haube meines Gasgrills G32 bleiben einfach nicht an. Was kann ich tun?

Die Beleuchtung im Gasgrill G32 wird über einen Dämmerungssensor aktiviert. Dementsprechend gehen die Lampen nur an, sobald der Lichteinfall auf diesen Sensor zu gering ist. Das passiert im Idealfall, wenn es dunkel wird oder du während des Grillens vor diesem Sensor stehst.

Kann ich den Gasgrill G32 auch ohne Strom nutzen?

Um alle Funktionen des Gasgrills G32 - Zündung, Gasflaschenwaage, Verbindung via Bluetooth / WLAN (Temperaturanzeige), Beleuchtung - vollumfänglich nutzen zu können, benötigt er Strom. Natürlich kann man aber auch Grillen, wenn er stromlos ist - allerdings muss dann von Hand gezündet werden. Darüber hinaus verfügt der Gasgrill G32 über zwei verbaute Steckdosen, so dass man z.B. die Rotisserie oder andere Elektrogeräte nicht an einer zusätzlichen Steckdose anschließen muss.

Brauche ich noch ein Verteilerkreuz, wenn ich den Gasgrill G32 mit anderen Geräten zusammen betreiben möchte?

Der Gasgrill G32 verfügt über ein eingebautes Verteilerkreuz. Zum Anschluss von bis zu zwei weiteren Gasgeräten werden daher nur entsprechende Schläuche mit Adapter [Gasschlauch zur Modulverbindung + Adapter (200cm)] benötigt.

Kann ich den Gasgrill G32 mit Erdgas betreiben?

Das ist leider nicht möglich. Erdgas hat eine geringere Heizleistung als Propangas, so dass mehr Gas durchfließen müsste. Um dies zu ermöglichen, müssten die Gasdüsen vergrößert werden, eine Erdgas-Variante ist von daher nicht geplant.

Gibt es den Gasgrill G32 auch als Einbauvariante?

Eine Einbauvariante gibt es nicht. Unser G32 ist modular konzipiert , so dass Du Deine Outdoor-Küche jederzeit erweitern oder ändern kannst.

Kann ich den Gasgrill G32 direkt an eine Wand stellen?

Eine Platzierung direkt an der Wand ist leider nicht möglich, da der Deckel des Gasgrill G32 im aufgeklappten Zustand die Tiefe auf 75cm erhöht und somit über die anderen Module hinausragt. Generell empfehlen wir einen Abstand von mindestens 60cm zu brennbaren Materialien.

Muss der Gasgrill G32 abgedeckt werden?

Das Material des Gasgrill G32 ist witterungsbeständig und erfordert keine zusätzliche Abdeckung. Ohne Abdeckhaube muss er aber öfter gereinigt werden, um Kalkablagerungen, Pollen, Staub und ähnliches zu entfernen.

Welche Gasflaschen kann ich für den Gasgrill G32 nutzen?

Der Gasgrill G32 kann mit handelsüblichen Gasflaschen mit 5, 8 oder 11kg Inhalt genutzt werden.

Ist der Gasbuddy bzw. sind die Kerntemperaturfühler im Lieferumfang enthalten?

Im Lieferumfang des Gasgrill G32 Connected ist nicht nur der Grill, sondern auch ein passender Gasschlauch mit Druckminderer, die Gasflaschenwaage Gasbuddy sowie 4 Kerntemperaturfühler enthalten, damit du direkt loslegen kannst.

Kann ich mehrere Temperaturen gleichzeitig auf dem Grill erzielen?

Ja. Das ist durch die Regelbarkeit der einzelnen Brenner und den mitgelieferten Grillzonentrennern möglich. Mit den Grillzonentrennern kann man die Grillfläche aufteilen, indirekte Zonen schaffen und so auch unterschiedliche Temperaturzonen erzielen.

Kochfeld C16

Was ist der Unterschied zwischen der Plancha- und der Wok-Edition?

Der Unterschied liegt zum einen in der Größe als auch in der Leistung der Brenner. Die Brenner wurden für den jeweiligen Anwendungsfall optimiert. Bei der Plancha-Edition (in Verwendung mit der Erhöhung) haben wir z.B. für eine bessere Hitzeverteilung im vorderen Bereich gesorgt.

Wie viel kW Leistung hat das Kochfeld C16 in der Plancha- bzw. Wok-Edition?

Das Kochfeld C16 hat in der Plancha-Edition 5,75kW und in der Wok-Edition 8kW.

Wie schließe ich das Kochfeld C16 an, wenn ich bereits einen Gasgrill G32 habe?

Das Kochfeld C16 kommt mit eigenem Druckminderer und Gasschlauch. Wenn das Kochfeld C16 ebenfalls an die Gasflasche vom Gasgrill G32 angeschlossen werden soll, benötigst Du unser Quick-Connect-System [Gasschlauch zur Modulverbindung + Adapter (200cm)] .

Was ist der Unterschied zwischen der Plancha- und der Wok-Edition?

Der Unterschied liegt zum einen in der Größe als auch in der Leistung der Brenner. Die Brenner wurden für den jeweiligen Anwendungsfall optimiert. Bei der Plancha-Edition (in Verwendung mit der Erhöhung) haben wir z.B. für eine bessere Hitzeverteilung im vorderen Bereich gesorgt.

Kann ich den Wok auch auf der Plancha-Edition nutzen?

Mit dem Wok-Ring kann auch auf dem hinteren Brenner der Plancha-Edition mit dem Wok gekocht werden, nur ist die Leistung des Brenners nicht auf den Gebrauch optimiert.

Oberhitzegrill O.F.B.

Was ist der Unterschied zwischen Lite, Original und Premium?

Der O.F.B. Lite hat feste Einschubhöhen für den Grillrost, wie in einem Backofen, beim Original und Premium gibt es hingegen eine stufenlose Höhenverstellung.

Der Rostauszug muss beim Original mit einer Zange herausgehoben werden, während der Premium über einen Rostauszug auf Schienen verfügbt.

Mein Oberhitzegrill O.F.B. macht beim Zünden komische Geräusche. Was kann ich tun?

Beim Transport kann es bedauerlicherweise dazu kommen, dass sich die Keramikplatten leicht verschieben. Das führt dann dazu, dass zu viel Sauerstoff gezogen wird und es zum Flammrückschlag kommen kann. Bitte wende Dich in diesem Fall an den Service zwecks Reparatur.

Darf ich den Oberhitzegrill O.F.B. im Innenbereich benutzen?

Die Gasvarianten des O.F.B. sind nicht für die Nutzung in Innenräumen geeignet. Lediglich die Elektro-Variante kann auch innen genutzt werden. Bitte lies hierzu auch unsere Hinweise auf den Produktseiten und in der Anleitung.

Kann ich den Oberhitzegrill O.F.B. auf das T16/S16 Add-On stellen?

Weder das T16 noch das S16 Add-On sind dafür geeignet, dass der Oberhitzegrill O.F.B. darauf platziert wird. Der Oberhitzegrill O.F.B. wiegt 23kg und überschreitet damit die maximale Traglast dieser Module von ca. 20kg.

Gibt es auch eine Elektrovariante?

Die Elektrovariante des O.F.B. ist nicht mehr verfügbar.

Der Rostauszug hakt oder ist sehr lose?

Wir haben den Rostauszug so entworfen, dass er der enormen Hitzeentwicklung im Oberhitzegrill O.F.B. standhalten muss. Da sich Metall bei Hitze ausdehnt, mussten wir also ein gewisses Spiel einbauen, um die Ausdehnung zu kompensieren. Bei langer Nutzungsdauer kann der Rostauszug tatsächlich so heiß werden, dass er etwas hakt.

Plattform allgemein

Muss ich den Grill bzw. die Module selbst aufbauen?

Unsere Module kommen teilmontiert, der finale Aufbau muss also durch Dich stattfinden. Dies ist allerdings ganz einfach und neben den Aufbauanleitungen gibt es auch Montagevideos, die jeden Schritt zeigen. Wenn man den Aufbau nicht selbst vornehmen möchte, empfehlen wir unseren Aufbauservice.

Gibt es eine passende Abdeckhaube für meine Konfiguration?

Die Abdeckhauben sind wie die Plattform modular zusammenstellbar. Das bedeutet, dass Du für jedes Modul die passende Haube aussuchst und dann über ein Reißverschlusssystem zu einer Gesamtlösung verbindest. So bleibt die Abdeckhaube genauso flexibel wie deine Outdoor-Küche und kann sowohl Küchenzeilen und Kücheninseln abdecken. Um deine individuelle Abdeckhaube zu bekommen kannst du ganz einfach unseren Abdeckhauben-Konfigurator nutzen.

Meine Fronten sind dreckig oder verfärbt. Was kann ich tun?

Bitte reinige die Fronten mit warmem Wasser, einer pH-neutralen Seife, einem weichen Spültuch (Schwammtuch) und spüle die Fronten danach mit klarem Wasser ab. Achte unbedingt darauf, dass die Seife pH-neutral ist, um Verfärbungen durch in der Seife enthaltene ätherische Öle oder Säuren zu vermeiden.

Gibt es auch andere Farben? Gibt es eine reine Edelstahlvariante?

Den G32 sowie die Module gibt es lediglich mit schwarzer Pulverbeschichtung, andere Farben oder eine Variante mit reiner Edelstahl-Optik sind nicht geplant.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit
meinem Grill oder meinen Modulen habe?

Unser Kundenservice steht Dir über das Kontaktformular oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 14:00 Uhr zur Verfügung. Gerne kannst du aber auch außerhalb der Telefonzeiten anrufen und einen Rückruf vereinbaren. Solltest Du nicht direkt bei uns, sondern über einen Händler gekauft haben, wende dich bitte an Deinen Händler, da dieser Dein Vertrags- und somit auch Ansprechpartner ist.

Ist eine Maßanfertigung möglich?

Die Modularität unserer Outdoor-Küche ermöglicht eine individuelle Anordnung der Küche, ganz auf Deine Bedürfnisse abgestimmt. Eine individuelle Maßanfertigung der zur Verfügung stehenden Module ist leider nicht möglich.

Gibt es auch eine andere Oberfläche als Edelstahl? Das verkratzt immer so.

Wir haben uns bewusst für Edelstahl entschieden, da es ein absolut hygienisches und leicht zu pflegendes Material ist (kennt man auch aus Gastroküchen), das darüber hinaus auch noch witterungsbeständig ist. Alternativ wäre Holz sehr pflegeintensiv oder Stein zu schwer und bruchanfällig.

Sind die Rollen für den G32 / die Module im Lieferumfang enthalten?

Ja, diese haben zudem einen Fuß, der einen sicheren Stand bietet und auch Unebenheiten von bis zu 1cm in der Höhe ausgleichen kann.

Spezialmodule

Ich suche einen Kühlschrank, kann aber keinen passenden finden. Welchen Kühlschrank empfehlt ihr?

In unser Kühlschrankmodul passen alle Ein-/Unterbaukühlschränke mit den Maßen (BxHxT): 60cm x 83cm x 55cm. Outdoorkühlschränke wird man vermutlich nur vereinzelt finden, da diese meist mit einer Glastür inkl. Griff ausgestattet sind. Wichtig ist, dass der gewählte Kühlschrank über die Klimaklassifizierung SNT verfügt, da der Kühlschrank dann Temperaturen von 10 -43°C stand hält. Eine direkte Empfehlung können wir nicht aussprechen [ist die Frage ob wir diesen Part mit aufnehmen wollen: Von unseren Kunden wissen wir, dass diese mit Geräten der Firmen Hanseatic und Ikea gute Erfahrungen gemacht haben].

Kann man an der Spüle auch Warmwasser beziehen?

Das ist möglich. Unsere Druckarmatur ist so gestaltet, dass Du jederzeit einen Durchlauferhitzer zwischen schalten kannst, um Warmwasser zu beziehen.

Zubehör

Wie nutze ich den Pizzastein (Gasgrill G32) richtig?

Den Pizzastein setzt Du beim Gasgrill G32 mittig, über Brenner 2 & 3 ein. Ob Du die Flame Tamer im Grill belässt oder herausnimmst, kannst Du selber entscheiden - wir empfehlen die Zone Separator links und rechts neben den Stein zu setzen. Die beiden äußeren Brenner stellst Du auf Volllast, die beiden unter dem Pizzastein auf kleinste Flamme. Der Heckbrenner ist zu keinem Zeitpunkt notwendig! Dann schließe den Deckel und heize den Gasgrill G32 15 min vor. Danach den Deckel öffnen, Pizza auf den Stein schieben und den Deckel wieder schließen. Die Pizza braucht dann ca. 2-3 Minuten.

Wie nutze ich die Plancha richtig?

Die Plancha kannst Du sowohl am Rand als auch mittig im Gasgrill G32 verwenden. Solltest Du die Brenner neben der Plancha nicht nutzen empfiehlt es sich, die Zone Separator einzusetzen. Während der Aufheizphase kannst Du die Brenner auf Volllast stellen. Sobald die Plancha leicht anfängt zu rauchen, fette die Plancha bitte vorsichtig mit ein wenig Öl ein. Dann kannst Du Dein Grillgut scharf anbraten. Es empfiehlt sich jetzt die Leistung zu reduzieren, um eine zu hohe Hitzeentwicklung zu vermeiden. Sollte die Plancha zu stark auskühlen, kannst Du die Brenner natürlich wieder hochfahren. Überschüssiges Öl oder Fett solltest Du während der Nutzung mit der Plancha regelmäßig vorsichtig in die Fettschublade der Plancha abziehen. Bitte achte darauf, die Fettschublade vor der Nutzung zu kontrollieren und ggf. zu leeren, außerdem sollte sie während der Nutzung nicht überlaufen. Wir empfehlen, die Plancha nicht bei geschlossenem Deckel zu verwenden. Diese Hinweise gelten natürlich auch für die Nutzung auf dem Kochfeld C16 in Kombination mit dem Erhöhungsrahmen.

Wie nutze ich die Smoker Box?

Generell gilt: je geringer die Temperatur am Grill, desto tiefer kann die Smoker Box stehen. Achte darauf, wenn Du die Smoker Box auf den Brenner stellst, dass Du sie vorsichtig bewegst, da der Temperaturfühler im Weg sein wird und Du diesen nicht beschädigen möchtest. Um möglichst lange zu smoken, empfiehlt es sich die Schlitze nur 1-2mm zu öffnen. Zu viel Luft an den Pellets sorgt für ein schnelleres Verbrennen und so müsstest Du nach wenigen Minuten wieder nachfüllen. Ob Du die Zone Seperator beim Smoken nutzt oder nicht, hängt von der Temperatur ab, die Du in der indirekten Zone erreichen möchtest.

Wie reinige ich die Plancha richtig?

Am besten ziehst Du während der Arbeit mit der Plancha regelmäßig Fett- und Lebensmittelrückstände in die Fettschublade. Nutze nach dem Grillen und dem Abkühlen der Plancha die Restwärme eben jener, um sie mit klarem Wasser zu reinigen. Durch die Temperaturunterschiede kommt es zu Spannungsunterschieden, so dass sich die Rückstände auf der Plancha mit einem Spachtel oder einer Drahtbürste ganz einfach entfernen lassen. Bitte brenne die Plancha nicht im geschlossenen Grill aus, da sich so Fettrückstände entzünden und den Grill beschädigen können. Außerdem möchten wir vermeiden, dass Du oder Deine Mitmenschen verletzt werden. Bitte denk daran auch die Fettschublade regelmäßig zu entleeren. Du kannst die Plancha natürlich auch in die Spülmaschine stellen, allerdings wird diese danach vermutlich trotzdem nicht mehr in den (optischen) Ursprungszustand versetzt.

Wie reinige ich den Pizzastein (Gasgrill G32) richtig?

Da der Pizzastein nicht versiegelt ist, empfehlen wir diesen lediglich vorsichtig abzubürsten/-fegen. Sollte der Stein doch mal etwas dreckiger sein, kannst Du diesen auch nebelfeucht, das heißt mit einem stark ausgewrungenen Tuch, abwischen. Wenn der Stein zu viel Feuchtigkeit zieht, dann bricht das Cordierit, aus diesem Grund darf er auch nicht in der Spülmaschine gereinigt werden.

Wann brauche ich den Doppel-/Dreifachgasverteiler?

Die Verteiler benötigst Du, wenn Du eine grilllose Küche (Kücheninsel) bei uns bestellst und mehrere Gasverbraucher an eine Gasflasche anschließen möchtest. In unserem Gasgrill G32 ist immer ein Doppelgasverteiler verbaut, sodass Du zwei zusätzliche Gasgeräte zum Gasgrill G32 an die Gasflasche anschließen kannst. Bitte beachte, dass Du für die Verteilerkreuze unseren Quick Connect Gasschlauch mit Adapter benötigst.

Versand / Lieferung

Kann ich den Grill oder meine Plattform auch abholen?

Eine Abholung direkt am Lager ist nicht möglich. Einige unserer Händler haben die Ware allerdings lagernd, so dass sie vor Ort mitgenommen werden kann. Da dies von Händler zu Händler variiert, empfehlen wir den gewünschten Händler direkt darauf anzusprechen.

Ist die Lieferung inklusive?

Ja, bei Bestellungen, die 2000€ Warenwert überschreiten ist der Versand innerhalb Deutschlands und Österreich inklusive. Sollte die Bestellung unter dem Bestellwert von 2000€ liegen, fallen Versandkosten von 49,95€ (Palette) an. Bei Zubehör liegt der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung bei 99€.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Die jeweiligen Lieferzeiten findest du auf den Produktseiten. Wir aktualisieren die Lieferzeiten, sobald sich diese verlängern oder verkürzen. Dennoch kann es dazu kommen, dass die bestellte Menge den tatsächlichen Warenbestand übersteigt und sich die Lieferzeit für deinen bestellten Artikel auch mal außerplanmäßig verlängert.

Mit welchem Spediteur wird meine Bestellung versendet?

Leider können wir Dir diese Frage nicht allgemein beantworten. Unser Lager wird durch DSV betreut, die selbst ausliefern und u.a. mit IDS Logistik zusammen arbeiten. Da beide Unternehmen nicht in jeder Stadt vertreten sind, bedienen sie sich noch weiteren Subunternehmern. Die Lieferung kannst Du, sobald eine Tracking ID vorliegt, dann sowohl auf mydsv.com als auch ids-logistik.de verfolgen.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung bekommen - was ist mit dem Rest?

Wir behalten uns Teillieferungen vor, wenn Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung eine längere Lieferzeit haben. Die Artikel kommen dann, sobald sie verfügbar sind, automatisch nach.

Wo finde ich meine Tracking ID / Sendungsverfolgung?

Die Tracking ID befindet sich im Belegfuß deiner Rechnung. Diese erhältst Du in der Regel per Mail, sobald Deine Lieferung kommissioniert und auf dem Weg zu Dir ist. Ebenfalls findest du diese in Deinem Kundenkonto unter Deiner Bestellung.

Meldet sich die Spedition, bevor sie liefert?

Ja, die Spedition schickt voraussichtlich am Vorabend eine Mail und kündigt die Lieferung an. Sollte Dir diese Ankündigung zu kurzfristig sein, kannst Du die Lieferung im Regelfall auch noch um bis zu drei Tage nach hinten schieben.

Kann ich einen Wunschliefertermin haben?

Eine taggenaue Lieferung ist leider nicht möglich, da die Ware sobald sie das Lager verlassen hat, an Subunternehmer übergeben wird. Grundsätzlich kann die Anlieferung aber über den zuständigen Spediteur um bis zu drei Tage in die Zukunft verschoben werden.

Ein Artikel fehlt auf dem Lieferschein & war auch nicht in der Lieferung - wurde der Artikel vergessen?

Wenn ein Artikel weder auf dem Lieferschein noch in der Lieferung enthalten war, dann war dieser zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht vorrätig. Der fehlende Artikel wird automatisch nachgeliefert, sobald die Ware wieder verfügbar ist. Informationen zu den Lieferzeiten der einzelnen Artikel findest Du im Shop auf der Seite der jeweiligen Artikel.

Zahlung / Rechnung

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns leider nicht möglich. Die Ware muss vorab über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden vollständig bezahlt werden.

Ich habe eine Rechnung erhalten, obwohl ich doch schon gezahlt habe - wie kann das sein?

Mach Dir keine Sorgen! Die Rechnung wird auf Basis des Lieferscheins erstellt und ist für Deine Unterlagen gedacht, falls Du mal die Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen musst.

Der Rechnungsbetrag ist kleiner als der Betrag, den ich gezahlt habe? Was bedeutet das?

Die Rechnung wird auf Basis des Lieferscheins gezogen. Wenn der Rechnungsbetrag also geringer ausfällt, dann fehlte ein Artikel bei der Lieferung. Dieser war zum Zeitpunkt der Kommissionierung nicht auf Lager und kommt dann automatisch nach.

Otto Wilde App

Der Grill und mein Handy lassen sich nicht via WLAN miteinander verbinden. Was kann ich tun?

Je nach Firmware-Version ist es nötig, Deinen Router einmal manuell auf 2,4Ghz zu setzen (das kennst Du vielleicht von dem ein oder anderen Smart Home-Gerät), damit Dein Handy und der Gasgrill G32 sich gegenseitig finden. Die meisten Router nutzen sowohl 2,4 als auch 5Ghz. Die Handys nutzen in der Regel die 5Ghz Frequenz, der Gasgrill G32 aber die 2,4Ghz. Das ist ein bisschen als wäre der eine auf der Autobahn und der andere auf der Landstraße unterwegs - so können sie sich nicht begegnen. Nach der Initialverbindung kannst Du Deinen Router wieder in den gewohnten Modus setzen.

Woher weiß ich, was die richtigen Grilleinstellungen sind, um z.B. ein Brisket oder Pizza zu machen?

In unserer App findest Du eine große Auswahl an Rezepten, die auf dem Gasgrill G32, Kochfeld C16 und Oberhitzegrill O.F.B. optimiert verfasst wurden. Neben dem eigentlichen Rezept mit Zutatenliste findest Du natürlich auch Informationen zu den Brennereinstellungen und Garzeiten.

Showrooms

Brauche ich zwangsläufig einen Termin, um mich beraten zu lassen?

Ein Termin im Showroom ist nicht zwingend nötig. Je nach Kundenaufkommen kann es aber ggf. zu Wartezeiten bei der Beratung kommen, was du mit einem Termin vermeiden kannst. Für eine digitale oder telefonische Beratung ist immer ein Termin notwendig, den du direkt hier vereinbaren kannst: Beratungstermin

Kann ich im Showroom auch kaufen oder mich nur beraten lassen?

In den Showrooms kannst du deine gewünschte Konfiguration nach der Beratung auch direkt bestellen. Bitte beachte, dass wir in den Showrooms lediglich Kartenzahlung akzeptieren und keine Mitnahme möglich ist.

Kann ich in den Showrooms die Ware direkt mitnehmen?

Unsere Showrooms verfügen über eine große Bandbreite an Ausstellungsartikeln, nicht nur im Rahmen von Zubehör. Aber weder Zubehör noch der Oberhitzegrill O.F.B. können vor Ort mitgenommen werden. Alle Artikel, vom Gasgrill G32 über komplette Outdoor-Küchen, bis zu Ersatzteilen, werden für dir ausnahmslos nach Hause geliefert. Unsere Showrooms haben keine Mitnahmeartikel.

Gasgrill G32

Bedienungsanleitung für den Gasgrill G32 Connected (Version 2024)

Gasgrill G32 Connected Bedienungsanleitung (ab Mitte Juni 2024)

Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung für den Gasgrill G32 Connected (Version 2023)

Gasgrill G32 Connected Bedienungsanleitung (bis Mitte Juni 2024)

Bedienungsanleitung

Gasgrill G32 Connected Montageanleitung (ab Juni 2024)

Montageanleitung

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Gasgrill G32 Connected Montageanleitung (bis Juni 2024)

Montageanleitung

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Konformitätserklärung für den Gasgrill G32 Connected (Version 2024)

Gasgrill G32 Konformitätserklärung (ab Juni 2024)

Konformitätserklärung

Konformitätserklärung für den Gasgrill G32 Connected (Version 2023)

Gasgrill G32 Konformitätserklärung (bis Juni 2024)

Konformitätserklärung

G32 Connected Operation Manual

Bedienungsanleitung

Gasflaschenauszug Montageanleitung

Montageanleitung

G32 Bluetooth- und WLAN-Verbindung

How-To

G32 ausbrennen

How-To

Kochfeld C16

Kochfeld C16 (Plancha- / Wok-Edition) Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

Kochfeld C16 (2023) Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

Kochfeld C16 Montageanleitung (ab S. 20)

Montageanleitung

Kochfeld C16 Add-On Montageanleitung

Montageanleitung

PDF herunterladen

C16 Kochfeld-Upgrade für S16 Montageanleitung

Montageanleitung

Windschutz für Kochfeld C16 Montageanleitung

Montageanleitung

Oberhitzegrill O.F.B.

Elektro-O.F.B. Original Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

PDF herunterladen

Elektro-O.F.B. - Sicherung wechseln

How-To

O.F.B. richtig anschließen

How-To

Oberhitzegrill O.F.B. Original Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

PDF herunterladen

Oberhitzegrill O.F.B. Lite Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung

Reinigung des Oberhitzegrills O.F.B.

How-To

Reinigung O.F.B. Premium

How-To

Reinigung O.F.B. Lite

How-To

Top wechseln

How-To

Stauraummodule

Barmodule Montageanleitung

Montageanleitung

Kühlschrankmodul Fridge Ready Montageanleitung

Montageanleitung

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Modulverbindung Montageanleitung

Montageanleitung

Regalmodule Montageanleitung

Montageanleitung

S16 Add-On Montageanleitung

Montageanleitung

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Schubladen Montageanleitung

Montageanleitung

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Schrankmodule Montageanleitung

Montageanleitung

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Stauraummodule S16 / S24 Montageanleitung

Montageanleitung

PDF herunterladen

Stauraummodul S32 Montageanleitung

Montageanleitung

PDF herunterladen

Stauraummodul S90 Montageanleitung

Montageanleitung

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Spülenmodul S32 Montageanleitung (ab S. 26)

Montageanleitung

PDF herunterladen

Tischmodul T16 Add-On Montageanleitung

How-To

Zubehör

Abdeckhauben anbringen

How-To

Apothekerauszug Montageanleitung

Montageanleitung

Ausziehbares Abfallsystem Montageanleitung

Montageanleitung

Einsetzen der Add-Ins

How-To

Rotisserie Montageanleitung

Montageanleitung

PDF herunterladen

GasBuddy Montageanleitung

Montageanleitung

GasBuddy einrichten

How-To

Gasflaschenauszug Montageanleitung

Montageanleitung

Gastronorm Schubladen-Sets Montageanleitung

Montageanleitung

Lochwand Montageanleitung

Montageanleitung

Pflegeanleitung Schneidebrett aus Stirnholz

Bedienungsanleitung

Planchaerhöhung Montageanleitung

Montageanleitung

Quick-Connect Gasschlauch

How-To

Regaleinbausatz Montageanleitung

Montageanleitung

Stauraumzubehör Montageanleitung

Montageanleitung

Fehlerbehebung

Troubleshoot Gas

Fehlersuche

Troubleshoot Elektrik

Fehlersuche

Troubleshoot App

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Gas - Papierstreifentest

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Gas - Funktionsweise der Brenner

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Gas - Justieren des Quick-Connect-Schlauchs

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Elektronik - Temperaturfühler-Tests

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Elektronik - Haubenleuchte

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung Elektronik - Kabeltests

Fehlerbehebung

Datenschutzerklärung


Einleitung und allgemeine Angaben
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Das bedeutet: Wir verpflichten uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit mit größter Sorgfalt und größtem Verantwortungsgefühl zu behandeln. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website erfasst werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz. Soweit auf andere Websites verlinkt wird, haben wir weder Einfluss noch Kontrolle auf die verlinkten Inhalte und die dortigen Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen auf den verlinkten Webseiten zu prüfen, um feststellen zu können, ob und in welchem Umfang personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet, genutzt oder Dritten zugänglich gemacht werden.


Kontaktdaten

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts:

 

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:


Begriffsbestimmungen

Unsere Datenschutzerklärung soll für jedermann einfach und verständlich sein. Die Datenschutzerklärung nutzt in der Regel die offiziellen Begriffe der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die offiziellen Begriffsbestimmungen werden in Art. 4 DSGVO erläutert.


Datenverarbeitung durch den Besuch der Webseite

Wenn Sie unsere Webseiten aufrufen, ist es technisch notwendig, dass über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver aufgezeichnet:

  • Besuchte Domain
  • Datum und Uhrzeit der Anforderung
  • Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
  • Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, etc.)
  • Verwendeter Webbrowser und verwendetes Betriebssystem
  • IP-Adresse des anfordernden Rechners
  • Übertragene Datenmenge

Die aufgelisteten Daten erheben wir, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten und eine komfortable Nutzung unserer Website durch die Nutzer zu ermöglichen. Zudem dient die Logdatei der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


Aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver, werden diese Daten von uns ggf. kurzzeitig gespeichert. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist uns anhand dieser Daten nicht möglich. Nach spätestens sieben Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domain-Ebene anonymisiert, so dass es nicht mehr möglich ist, einen Bezug zum einzelnen Nutzer herzustellen. Es erfolgt keinerlei Auswertung dieser Daten außer für statistische Zwecke in anonymisierter Form. Eine Zusammenführung dieser Daten mit Daten anderer Datenquellen wird nicht vorgenommen.


Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.


Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse (z.B. für unseren Newsletter) freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Bei Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse (z.B. bei Anmeldung zum Newsletter) wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jedem unserer Newsletter möglich. Personenbezogene Daten im Bestellprozess werden verschlüsselt mittels SSL über das Internet übertragen.


Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung der Daten durch unbefugte Personen.


Allgemeine Datenverarbeitungen auf der Webseite (ausgenommen Webanalyse, Werbetracking, Cookies, Newsletter und Social Media Plugins)

 

Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail:

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular bzw. Ihrer E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir in keinem Fall ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt. Der Verlauf wird von Zendesk verarbeitet und gespeichert, um eine optimale Beantwortung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.

 

Kundenservice:

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Für telefonische Anfragen setzen wir einen weisungsgebundenen Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO). Der Kundenservice vor Ort wird durch den Miele Kundenservice durchgeführt. Datenschutzrechtlich ist für die Auftragsdurchführung die jeweilige Miele Regionalgesellschaft am Ort der beauftragten Reparatur eigenständig verantwortlich. Dies sind:

Die Abrechnung mit Ihnen erfolgt im Nachhinein durch uns. Für die Auftragsaufnahme und -abwicklung werden in der Regel folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

  • Anrede
  • Nachname, Vorname
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail Adresse
  • Gerätetyp
  • Kaufdatum
  • Fehlermeldung zum Gerät
  • Reparaturprotokoll

Die Datenverarbeitung erfolgt für die Abwicklung des von Ihnen erteilten Auftrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Rahmen des Kundenservices übermittelte Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Garantie- oder Gewährleistungsfristen gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage (z.B. nach Handels- und Steuerrecht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) zur weiteren Verarbeitung berechtigt oder verpflichtet sind.

Chatfunktion:

Wenn Sie uns über die Chat Funktion auf unserer Webseite kontaktieren, wird automatisch ein Ticket mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail Adresse in Zendesk angelegt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt.


Registrierung für ein Kundenkonto:

Sie haben die Möglichkeit, sich auf unserer Webseite ein Benutzerprofil anzulegen, um jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, Ihre Bestellungen im Überblick zu halten und Ihre Newsletter Einstellungen zu verwalten. Im Rahmen der Registrierung und Einrichtung erheben und verwenden wir folgende personenbezogenen Daten:

  • Vorname, Nachname, Anrede
  • Postanschrift
  • E- Mail- Adresse des Nutzers
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung

Darüber hinaus können freiwillige Angaben gemacht werden (z. B. Telefonnummer etc.). Pflichtangaben, die zum Zwecke der Registrierung gemacht werden, sind in der Eingabemaske mit einem Sternchenhinweis als Pflichtfeld gekennzeichnet. Sie erhalten mit Ihrem Nutzerkonto die Möglichkeit, weitere Teile unserer Webseite zu nutzen und sich für die von Ihnen erworbenen Angebote einzuloggen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist bei Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Erbringung der gewünschten Dienste erforderlich ist. Ihre Daten werden gelöscht, sobald das Nutzerkonto auf unserer Website gelöscht wird und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Änderung und/oder Löschung ihres Benutzerskontos einschließlich der von Ihnen angegebenen Daten können Sie nach einen Log-in in der Regel direkt in Ihrem Benutzerkonto vornehmen oder durch entsprechende Nachricht an den einleitend genannten Verantwortlichen oder an service@ottowilde.de veranlassen.


Shop:

Für den Erwerb von Produkten über unseren Onlineshop werden personenbezogene Daten abgefragt, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind. Im Rahmen des Check-Out Prozesses speichern wir Ihre folgenden zum Vertragsschluss und zur Vertragserfüllung notwendigen Daten:

  • Vorname
  • Nachname
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse

Darüber hinaus können freiwillige Angaben gemacht werden (z.B. Telefonnummer etc.). Pflichtangaben, die zum Zwecke der Registrierung gemacht werden, sind in der Eingabemaske mit einem Sternchenhinweis als Pflichtfeld gekennzeichnet.

Die Speicherung dieser Daten ist zur Erfüllung des Vertrags oder zur Erbringung der gewünschten Leistungen erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auch nach Abschluss des Vertrags bleiben personenbezogene Daten unserer Vertragspartner gespeichert, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Daten werden gelöscht, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Eine vorzeitige Löschung der Daten ist nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.


Bewerbungen:

Wenn Sie uns per E-Mail eine Bewerbung zuschicken, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zwecks Durchführung des Bewerbungsprozesses zu.


NPS Abfrage:

Zur Verbesserung unserer Leistungen erhalten Sie nach bestimmten Kontaktpunkten (z.B. nach dem Kauf oder nach Interaktionen mit unserem Kundenservice) eine Umfrage, in der Sie uns Ihr Feedback mitteilen können. Die Beantwortung der Umfrage ist freiwillig und Antworten werden nur anonymisiert ausgewertet.


Newsletter

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter mit regelmäßigen Informationen zu unseren Angeboten und Produkten beziehen möchten, benötigen wir als Pflichtangabe Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe zusätzlicher Daten erfolgt freiwillig, um Sie im Newsletter persönlich ansprechen zu können.

Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann unseren Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Versand von Newslettern einwilligen. Sie erhalten dafür im ersten Schritt eine E-Mail mit einem Link, über den Sie bestätigen können, dass Sie als Inhaber der entsprechenden E-Mail-Adresse künftig Newsletter erhalten wollen. Mit der Bestätigung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zweck des gewünschten Newsletterversands nutzen dürfen.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir, neben der für den Versand erforderlichen E-Mail-Adresse, die IP-Adresse, über die Sie sich für den Newsletter angemeldet haben sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um einen möglichen Missbrauch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können den Newsletter jederzeit über den in jedem Newsletter eingefügten Link oder eine E-Mail an den oben bezeichneten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine fortgesetzte Nutzung der erhobenen Daten eingewilligt haben oder die fortgesetzte Verarbeitung ansonsten gesetzlich zulässig ist.

Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über einen technischen Dienstleister, an den wir Ihre bei der Newsletteranmeldung bereitgestellten Daten weitergeben. Wir haben mit unserem E-Mail-Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, in welchem wir ihn verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.


Dienstanbieter: Klaviyo

Adresse: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Floor 6 Boston, MA 02111 United States 
Datenschutzerklärung: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice


Da eine Übertragung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU und des EWR möglich ist, sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO in Bezug auf Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Klaviyo ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich demnach auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards, was unter folgendem Link eingesehen werden kann: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search


Für potenzielle Übermittlungen in andere Drittländer außerhalb der EU und des EWR, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, haben wir mit dem Anbieter zudem Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

Der Dienstleister verwendet auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Informationen aus der Newsletteranmeldung zum Versand und zur statistischen Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. Web-Beacons bzw. Trackings-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Mit Hilfe des sog. Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und werden nicht mir Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Diese Daten dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletterkampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.

Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Datenanalyse zu statistischen Auswertungszwecken widerrufen möchten, müssen Sie den Newsletterbezug abbestellen.


Push-Benachrichtigungen

Sie können sich für den Empfang sog. Push-Benachrichtigungen anmelden. Hierfür nutzen wir das Angebot „CleverPush“, das von der CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburg („CleverPush“), betrieben wird.

Sie erhalten über unsere Push-Benachrichtigungen regelmäßig Informationen über Angebote, Rezepte, Produktneuheiten und allgemeine News.

Um sich für die Push-Nachrichten anzumelden, müssen Sie die Abfrage Ihres Browsers bzw. Endgerätes zum Erhalt der Benachrichtigungen bestätigen. Dieser Prozess wird von CleverPush dokumentiert und gespeichert. Hierfür wird der Anmeldezeitpunkt sowie ein Push-Token bzw. Geräte-ID gespeichert. Diese Daten dienen einerseits dazu, Ihnen die Push-Benachrichtigungen zusenden zu können und andererseits als Nachweis Ihrer Anmeldung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und damit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

CleverPush wertet unsere Push-Benachrichtigungen zudem statistisch aus. CleverPush kann so erkennen, ob und wann unsere Push-Benachrichtigungen angezeigt und angeklickt wurden. Dies ermöglicht uns festzustellen, welche Push-Benachrichtigungen die Empfänger interessieren, um zukünftige Nachrichten auf die mutmaßlichen Interessen aller Empfänger abzustimmen und damit das Interesse für unser Angebot zu steigern. Zusätzlich speichern wir neben dem Push-Token bzw. Geräte-ID den Themenschwerpunkt der App, auf der die Push-Benachrichtigungen aktiviert wurden (z.B. Wirtschaft, Sport etc.). Diese Information nutzen wir ebenfalls, um an die entsprechenden Abonnenten Push-Benachrichtigungen zu versenden, die in ihrem mutmaßliche Interessen sind. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zuordnung eines Push-Tokens bzw. Geräte-ID zu einer bestimmten Person erfolgt nur, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sein sollten, zur Abwehr von Ansprüchen gegen uns, wenn dies als Beweismittel erforderlich ist, sowie zur eventuellen Verfolgung von Gesetzesverstößen.

Ihre Einwilligung in die Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Erhalt unserer Push-Benachrichtigungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ferner können Sie der vorstehend beschriebenen Verwendung personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f jederzeit widersprechen. Bitte widerrufen Sie zu diesem Zwecke Ihre Einwilligung. Den Widerruf der Einwilligung können Sie in den dazu vorgesehene Einstellung zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts bzw. Browsers vornehmen.

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Ihre Daten werden demnach solange gespeichert, wie das Abonnement der unserer Push-Benachrichtigungen aktiv ist.

Unter folgendem Link wird der Austragungsprozess detailliert erklärt: https://cleverpush.com/faq.

Für die Beschleunigung des Abrufes von Inhalten (z.B. Bildern) sowie für die Abwehr von Angriffen verwendet CleverPush im Rahmen einer Auftragsverarbeitung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln die Angebote von cloudflare.com, ein Angebot der Cloudflare, Inc..

CleverPush speichert keine Daten auf den Servern von Cloudflare, die personenbezogene Daten beinhalten, sondern nur allgemeine Inhalte wie Texte oder Bilder. Bei einem Abruf dieser Inhalte baut das von Ihnen verwendete Endgerät eine Verbindung zu Cloudflare auf und es kommt hierdurch zur Verarbeitung der IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Endgerätes.


Webanalyse und Werbetracking

Google Analytics:

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street , Dublin 4, Ireland („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte Cookies. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, wodurch eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen werden kann. Google Inc. mit Sitz in den USA ist für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 15 Abs. 3 TMG auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken. Die Daten werden in anonymisierter Form für 50 Monate gespeichert.


Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzungsbedingungen von Google Analytics und Informationen zum Datenschutz können über die folgenden Links abgerufen werden: http://www.google.com/analytics/terms/de.html sowie unter https://www.google.de/intl/de/policies/.


Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter URL https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren.


Ein Klick auf folgenden Link verhindert die Erfassung durch Google Analytics, indem ein sogenanntes Opt-out-Cookie gesetzt wird:

<a href=“javascript:gaOptout()“>Deaktivierung von Google Analytics</a>

Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

 

Microsoft Clarity:

Beim Besuch dieser Website werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei verarbeitete Datenkategorien: Daten zur Erstellung von Nutzungsstatistiken. Zweck der Verarbeitung: Anonymisierung und Erstellung von Statistiken und Untersuchung des Nutzungsverhaltens. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Eine Übermittlung von Daten erfolgt: an den selbständigen Verantwortlichen Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung an Microsoft Ireland Operations Ltd. ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bedeuten. Die Übermittlung der Daten in die USA erfolgt aufgrund Art. 45 DSGVO iVm der Angemessenheitsentscheidung C(2023) 4745 der Europäischen Kommission, da sich der Datenempfänger zur Einhaltung der Grundsätze der Datenverarbeitung des Data Pricacy Frameworks (DPF) verpflichtet hat. Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.: Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.: https://www.microsoft.com/de-at/concern/privacy. Die Datenschutzerklärung von Microsoft Ireland Operations Ltd.: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

 

Neben den oben genannten Angaben müssen in der Datenschutzinformation auch die Pflichtangaben aus Art. 13 bzw. 14 DSGVO enthalten sein: Namen und Kontaktdaten des Verantwortlichen, gegebenenfalls die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten, die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen, die berechtigten Interessen, falls die Verarbeitung auf Artikel 6 (1) f DSGVO beruht, die Dauer der Verarbeitung, die Angabe der Rechte der betroffenen Person inklusive des Rechts auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Möglichkeit des einfaches Widerrufs von abgegebenen Einwilligungen, sowie die Angabe, ob die Bereitstellung der Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist bzw. welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung hätte. Für den Fall, dass die Daten für eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling eingesetzt werden, müssen aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und Auswirkungen auf die betroffene Person angegeben werden. Die Verarbeitung der Daten ist auch im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO zu dokumentieren. Die dafür benötigten Informationen finden sich bereits in der Datenschutzerklärung, die aus den bisherigen Angaben erstellt werden kann.

 

Hotjar:

Unsere Website nutzt den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe, Tel.: +1 (855) 464-6788).

Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Websites, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Weiterhin ist es mithilfe des Tools möglich, Feedback direkt von den Nutzern der Website einzuholen. Vor allem lässt sich die Funktionalität der Hotjar-basierten Websites durch die Dienste von Hotjar verbessern, indem sie benutzerfreundlicher, werthaltiger und für die Endnutzer einfacher bedienbar werden.


Wir achten beim Einsatz dieses Tools besonders auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, geographischen Standort (nur das Land) und die bevorzugte Sprache, um unsere Website darzustellen. Bereiche der Websites in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatisch ausgeblendet und sind somit zu keinem Zeitpunkt nachvollziehbar. Um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen, werden IP-Adressen nur anonymisiert gespeichert und weiterverarbeitet. Hotjar nutzt verschiedene Dienste von Drittanbietern wie Google Analytics und Optimizely. Es kann deshalb der Fall sein, dass diese Dienste Daten erheben, die von Ihrem Browser im Rahmen von Website-Anfragen übertragen werden. Dies können zum Beispiel Cookies oder Ihre IP-Adresse sein. In diesen Ausnahmefällen erfolgt diese Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken.


Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mit Hilfe eines “Do-not-Track-Headers” den Einsatz des Tools Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten über den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung, die alle üblichen Browser in aktuellen Versionen unterstützen. Hierzu sendet Ihr Browser eine Anfrage an Hotjar, das Tracking des jeweiligen Nutzers zu deaktivieren. Sollten Sie unsere Websites mit unterschiedlichen Browsern bzw. Rechnern nutzen, müssen Sie den “Do-not-Track-Header” für jeden dieser Browser bzw. Rechner separat einrichten.


Sie können beim Besuch einer Hotjar-basierten Webseite die Erhebung Ihrer Daten durch Hotjar jederzeit verhindern, indem Sie auf unsere Opt-Out-Seite https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out gehen und Hotjar deaktivieren klicken. Weitere Informationen über Hotjar Ltd. und über das Tool Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com

Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy


Segment:

Wir setzen in unserem Online-Shop den Dienst „Segment“ des Anbieters Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland (i.F. „Twilio“), ein. Segment ist eine sogenannte „Customer Data Platform“. Durch den Einsatz von Segment ist es uns durch eine Nachverfolgung der Aktivitäten der Nutzer unseres Online-Shops und eine Zusammenführung dieser Daten möglich, Werbeprofile unserer Nutzer zu erstellen. Durch diese Werbeprofile ist es uns sodann möglich, Nutzern für sie passendere, personalisierte Werbeanzeigen auszuspielen. Sofern Nutzer, die in den Einsatz von Segment eingewilligt haben, auch unseren Newsletter abonniert haben, können die Informationen aus dem Werbeprofil auch für die Personalisierung des Newsletters genutzt werden.

Wenn ein Nutzer in der Consent Management Platform („Cookie-Banner“) unseres Online-Shops in den Einsatz von Segment einwilligt, trackt Segment das Nutzungsverhalten in unserem Online-Shop (Bewegungs- und Klickdaten über die Website, Warenkorb- & Kaufprozessdaten, Nutzungsdaten aus dem Konfigurator, Daten aus Beratungsgesprächen, Daten aus dem Quiz, Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme, Daten aus abgegebenen Reviews). Diese Daten werden einer eindeutigen User-ID zugeordnet und bei Segment gespeichert. Über die User-ID ist es uns möglich, einen Nutzer auch geräte- bzw. plattformübergreifend wiederzuerkennen.

Bei dem Einsatz von Segment in unserem Online-Shop werden auf dem Endgerät des Nutzers Cookies gesetzt. Des Weiteren werden technische Informationen des Geräts, mit dem der Online-Shop genutzt wird, mit der User-ID verknüpft. Sofern ein Nutzer ein Nutzerkonto erstellt hat und im Online-Shop eingeloggt ist, werden auch Daten zur Registrierung und zu Log-Ins sowie weitere Profilinformationen (Name, E-Mailadresse, Bestehen eines PRO-Abonnements, Newsletterabonnement, Bestellhistorie) mit der User-ID verknüpft.

Die Verarbeitung der Daten und das Setzen der Cookies im Rahmen des Einsatz von Segment erfolgt ausschließlich auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung der Nutzer gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf im Online-Shop ist über eine entsprechende Änderung der Einwilligungseinstellungen möglich, indem die Consent Management Platform über die Schaltfläche „GDPR Cookie Einstellungen“ am unteren Rand unserer Website erneut aufgerufen wird. In dem Fall eines Widerrufs wird die Information über den Widerruf an Segment weitergeleitet und die über den Online-Shop und das Nutzerkonto durch Segment erhobenen Daten werden gelöscht.

Wir setzen Segment auch in unserer App ein. Sofern ein Nutzer in unserer App ebenfalls in den Einsatz von Segment einwilligt, werden die dort von Segment erhobenen Daten mit den oben bezeichneten Daten aus dem Online-Shop und dem Benutzerkonto in der User-ID zusammengeführt. Weitere Informationen zu dem Einsatz von Segment in unserer App finden Sie in unserer App-Datenschutzerklärung: https://www.ottowildegrillers.com/pages/datenschutzerklarung.

Die Informationen werden von Segment gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck erreicht oder weggefallen ist, oder sobald die erteilte Einwilligung in die Verarbeitung der Informationen widerrufen wird.

Wir haben mit Twilio für die Nutzung von Segment einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, durch den Twilio dazu verpflichtet ist, die Daten unserer Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement, DPA) von Twilio ist hier abrufbar: https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum.

Bei dem Einsatz von Segment kommt es zu einer Übermittlung der verarbeiteten Daten an Subdienstleister von Twilio in Drittländern. Aus diesem Grund sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Genauere Informationen zu den von Twilio eingesetzten Subdienstleistern sind hier zu finden: https://www.twilio.com/en-us/legal/sub-processors.

Für die Übermittlung der Daten an Verbundunternehmen von Twilio mit Sitz in Drittländern, die von Twilio als Subdienstleister eingesetzt werden, setzt Twilio sogenannte Binding Corporate Rules (BCR) ein, die von der zuständigen Aufsichtsbehörde genehmigt wurden und ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen. Weitere Informationen zum Einsatz der BCR durch Twilio sind hier zu finden: https://www.twilio.com/en-us/legal/bcr.

Für die Übermittlung von Daten an Subdienstleister von Twilio mit Sitz in den USA kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO gestützt werden, sofern der betroffene Subdienstleister für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist. Ob ein Unternehmen für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, lässt sich in folgender Liste prüfen: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Für die Übermittlung von Daten an sonstige Subdienstleister mit Sitz in den USA, die nicht für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind sowie an Subdienstleister mit Sitz in anderen Drittländern, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, setzt Twilio sogenannte Standarddatenschutzklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO ein. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

Twilio hat eine Bewertung der Risiken im Rahmen der Übermittlung der personenbezogenen Daten in Drittländer vorgenommen. Die jeweiligen sogenannten Transfer Impact Assessments sind hier zu finden: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4407117654555-Transfer-Impact-Assessment-Twilio-s-Onward-Data-Transfers.

 

Spoteffects und Matomo:


Diese Website benutzt den Dienst „spoteffects“ der XAD spoteffects GmbH (Saarstraße 7, 80797 München), um die Effektivität von unseren TV-Werbekampagnen zu erfassen. spoteffects verwendet für die Analyse der Interaktionen das Analysetool Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Analysesoftware zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe.

Folgende Einstellungen zum Datenschutz haben wir bei Matomo getroffen:
• IP-Anonymisierung (Kürzung der IP-Adresse vor der Auswertung, sodass keine Rückschlüsse auf
Deine Identität erfolgen können);
• Aufbereitung (insbesondere Geo-Lokalisation) und Speicherung Ihres Besuchs nur mithilfe der
anonymisierten IP-Adresse;
• Automatische Löschung alter Logs / Begrenzung der Speicherdauer;
• Akzeptieren von „Do Not Track“ des Browsers.

Folgende Daten könnten im User-Log zusammen mit einer pseudonymisierten User-ID gespeichert werden:
• Anonymisierte IP-Adresse;
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite);
• Aufgerufene Seiten (Datum, Uhrzeit, URL, Titel, Verweildauer);
• Heruntergeladene Dateien;
• Angeklickte Links zu anderen Websites;
• ggf. Erreichung von bestimmten Zielen (Conversions);
• Technische Informationen: Betriebssystem; Browsertyp, -version und –sprache; Gerä-tetyp, -marke, -modell und -auflösung;
• Ungefährer Standort (Land und ggf. Stadt, ausgehend von anonymisierter IP-Adresse).

Bei der Nutzung von Matomo werden folgende Cookies zum angegebenen Zweck mit der jeweiligen Speicherdauer gesetzt:
„_pk_id“ (Speicherdauer: 13 Monate): Speicherung der User-ID;
„_pk_ref“ (Speicherdauer: 6 Monate): Speicherung, über welche Websites der Besuchende kam;
„_pk_ses“, (Speicherdauer: 30 Minuten): kurze Speicherung von Nutzungsdaten;
Nähere Informationen hierzu findest Du auch in den Hinweisen zum Datenschutz von Matomo: https://matomo.org/privacy/.

 

Klaviyo:


Wir setzen auf unserer Website die Trackingfunktion des Anbieters Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, USA (i.F. „Klaviyo“) ein.

Wenn ein Nutzer seine Einwilligung erteilt, können wir mit Hilfe von Klaviyo die Aktivitäten des Nutzers in unserem Online-Shop (verbrachte Zeit, angesehene Produkte, Artikel im Warenkorb) tracken. Diese Informationen nutzen wir, den jeweiligen Nutzern personalisierte Werbung anzeigen zu können. Das Tracking findet mit Hilfe eines Cookies statt, der durch Klaviyo auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert wird. Der Cookie wird, sofern dieser nicht durch den Nutzer selbst gelöscht wird, für 24 Monate auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Trackings durch Klaviyo ist die freiwillige Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über unseren Cookie-Banner. Die Rechtsgrundlage für das Speichern des Cookies auf dem Endgerät des Nutzers ist insofern § 25 Abs. 1 TTDSG. Ohne Einwilligung unterbleibt der Einsatz der Trackingfunktion von Klaviyo während der Nutzung unserer Website und es wird kein Cookie gesetzt.

Die Einwilligung kann jederzeit durch die Änderung der Einstellungen in unserem Cookie-Banner für die Zukunft widerrufen werden.

Wir haben mit dem Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der Klaviyo dazu verpflichtet, die Daten unserer Website-Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.

Da eine Übertragung personenbezogener Daten durch Klaviyo in Länder außerhalb der EU und des EWR möglich ist, sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO in Bezug auf Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Klaviyo, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich demnach auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards, was unter folgendem Link eingesehen werden kann: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

Für potenzielle Übermittlungen in andere Drittländer außerhalb der EU und des EWR, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, haben wir mit dem Anbieter zudem Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

 

Social Media Plugins

Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter und Xing) sind auf unserer Webseite lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/ Bild-Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Erst nach der Weiterleitung werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Webseiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der von Ihnen genutzten Anbieter.


Mit Hilfe von Social Media Plugins (“Plugins”) von verschiedenen sozialen Netzwerken können Sie beispielsweise Inhalte teilen oder Produkte weiter empfehlen.


Wenn Sie eine Website dieses Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen. Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.


Durch die Einbindung der Plugins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Facebook “Gefällt mir” Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert.


Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke bzw. Webseiten. Die Links hierzu finden Sie weiter unten.


Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammeln, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei diesen Netzwerken ausloggen.


Auch wenn Sie bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet sind, können von Webseiten mit aktiven Social Plugins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch einen aktiven Plugin wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer Kennung gesetzt. Da Ihr Browser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Netzwerk -Server ungefragt mitschickt, könnte das Netzwerk damit prinzipiell ein Profil erstellen, welche Webseiten der zu der Kennung gehörende Anwender aufgerufen hat. Und es wäre dann auch durchaus möglich, diese Kennung später – etwa beim späteren Anmelden bei dem sozialen Netzwerk – auch wieder einer Person zuzuordnen.


Auf unseren Webseiten nutzen wir folgende Plugins:

Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram.


Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke über aktive Plugins Daten über Sie sammeln, können Sie entweder die Social Plugins einfach mit einem Click auf unseren Webseiten deaktivieren oder in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren allerdings außer den Plugins unter Umständen auch andere seitenübergreifende Funktionen nicht mehr.


Facebook:

Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“).

Den Link zur Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/


Twitter:

Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Twitter, welches von der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird („Twitter“).

Den Link zur Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Twitter: https://twitter.com/privacy


Pinterest:

Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Pinterest, welches von der Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA betrieben wird („Pinterest“).

Den Link zur Datenschutzerklärung von Pinterest finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy/


YouTube:

Wir verwenden Plugins der Webseite YouTube, welche von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland betrieben wird („YouTube”).

Den Link zur Datenschutzerklärung von YouTube finden Sie hier: Datenschutzhinweise von YouTube: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/


Instagram:

Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Instagram, welches von der Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA betrieben wird (“Instagram”).

Den Link zur Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/#


Cookies

Unsere Website setzt Cookies ein, die vom Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen zur Nutzung der Website enthalten (z. B. zur laufenden Sitzung). Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies, welche nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.


Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen Websiteprozesse zu vereinfachen (z. B. das Vorhalten bereits ausgewählter Optionen). Sofern durch einzelne von uns implementierte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.


Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Die Cookie Einstellungen können unter den folgenden Links für die jeweiligen Browser verwaltet werden.


Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html


Sie können auch die Cookies vieler Unternehmen und Funktionen einzeln verwalten, die für Werbung eingesetzt werden. Verwenden Sie dazu die entsprechenden Nutzertools, abrufbar unter https://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

 

Die meisten Browser bieten zudem eine sog. „Do-Not-Track-Funktion“ an, mit der Sie angeben können, dass Sie nicht von Websites „verfolgt“ werden möchten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, teilt der jeweilige Browser Werbenetzwerken, Websites und Anwendungen mit, dass Sie nicht zwecks verhaltensbasierter Werbung und Ähnlichem verfolgt werden möchten. Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie je nach Anbieter Ihres Browsers, unter den nachfolgenden Links:


Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/dnt/

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track

Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/de/notrack.html

Safari: https://support.apple.com/kb/PH21416?locale=de_DE


Zusätzlich können Sie standardmäßig das Laden sog. Scripts verhindern. NoScript erlaubt das Ausführen von JavaScripts, Java und anderen Plug-ins nur bei vertrauenswürdigen Domains Ihrer Wahl. Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie über den Anbieter Ihres Browsers (z. B. für Mozilla Firefox unter: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein kann.


Facebook Cookies und Facebook Remarketing:

Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutz-Erklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren. Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist das berechtigte Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes.


Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den “Besucheraktions-Pixel” der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden https://www.facebook.com/about/privacy/. Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.


Google Remarketing:

Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.


Datenweitergabe und Empfänger

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt, außer

  • wenn wir in der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung explizit darauf hingewiesen haben.
  • wenn Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • im Falle, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht und
  • soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.


    Wir nutzen darüber hinaus für die Abwicklung unserer Services externe Dienstleister, die wir sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt haben. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Erforderlichenfalls haben wir mit ihnen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese sind Dienstleister für das Webhosting, den Versand von E-Mails sowie Wartung und Pflege unserer IT-Systemen, für die Auftragsabwicklung (ERP) usw.


    Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt auch an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf der Daten an Dritte durch Otto Wilde Grillers, ist ausgeschlossen, es sei denn, sie erfolgt im vorbezeichnetem Rahmen oder der Nutzer hat der Weitergabe seiner Daten ausdrücklich zugestimmt.


    Die Dienstleister werden diese Daten nicht an Dritte weitergeben.


    Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

    Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich an den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Handelsrecht und dem Steuerrecht). Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind oder unsererseits ein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung besteht, werden die Daten gelöscht, wenn Sie zu diesen Zwecken nicht mehr erforderlich sind oder Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht machen.


    Betroffenenrechte

    Im Folgenden finden Sie Informationen dazu, welche Betroffenenrechte das geltende Datenschutzrecht Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt:


    Das Recht, gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.


    Das Recht, gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.


    Das Recht, gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.


    Das Recht, gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.


    Das Recht, gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.


    Das Recht, sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres oben angegebenen Sitzes oder ggf. die Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.


    Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;


    Widerspruchsrecht

    Sofern Ihre personenbezogenen Daten von uns auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dies aus Gründen erfolgt, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Soweit sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke von Direktwerbung richtet, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht ohne das Erfordernis der Angabe einer besonderen Situation.

    Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an service@ottowilde.de


    Änderungen und Stand der Datenschutzerklärung

    Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung erforderlichenfalls unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen bzw. zu aktualisieren. Auf diese Weise können wir sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen anpassen und Änderungen unserer Leistungen berücksichtigen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuellste Fassung.


    Stand dieser Datenschutzerklärung: 18.05.2018




    Datenschutzerklärung


    Einleitung und allgemeine Angaben
    Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Das bedeutet: Wir verpflichten uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit mit größter Sorgfalt und größtem Verantwortungsgefühl zu behandeln. Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website erfasst werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz. Soweit auf andere Websites verlinkt wird, haben wir weder Einfluss noch Kontrolle auf die verlinkten Inhalte und die dortigen Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen auf den verlinkten Webseiten zu prüfen, um feststellen zu können, ob und in welchem Umfang personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet, genutzt oder Dritten zugänglich gemacht werden.


    Kontaktdaten

    Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts:

     

    Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:


    Begriffsbestimmungen

    Unsere Datenschutzerklärung soll für jedermann einfach und verständlich sein. Die Datenschutzerklärung nutzt in der Regel die offiziellen Begriffe der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die offiziellen Begriffsbestimmungen werden in Art. 4 DSGVO erläutert.


    Datenverarbeitung durch den Besuch der Webseite

    Wenn Sie unsere Webseiten aufrufen, ist es technisch notwendig, dass über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver aufgezeichnet:

    • Besuchte Domain
    • Datum und Uhrzeit der Anforderung
    • Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
    • Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden, etc.)
    • Verwendeter Webbrowser und verwendetes Betriebssystem
    • IP-Adresse des anfordernden Rechners
    • Übertragene Datenmenge

    Die aufgelisteten Daten erheben wir, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Website zu gewährleisten und eine komfortable Nutzung unserer Website durch die Nutzer zu ermöglichen. Zudem dient die Logdatei der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten bzw. der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


    Aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver, werden diese Daten von uns ggf. kurzzeitig gespeichert. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist uns anhand dieser Daten nicht möglich. Nach spätestens sieben Tagen werden die Daten durch Verkürzung der IP-Adresse auf Domain-Ebene anonymisiert, so dass es nicht mehr möglich ist, einen Bezug zum einzelnen Nutzer herzustellen. Es erfolgt keinerlei Auswertung dieser Daten außer für statistische Zwecke in anonymisierter Form. Eine Zusammenführung dieser Daten mit Daten anderer Datenquellen wird nicht vorgenommen.


    Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.


    Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse (z.B. für unseren Newsletter) freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Bei Registrierung Ihrer E-Mail-Adresse (z.B. bei Anmeldung zum Newsletter) wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jedem unserer Newsletter möglich. Personenbezogene Daten im Bestellprozess werden verschlüsselt mittels SSL über das Internet übertragen.


    Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung der Daten durch unbefugte Personen.


    Allgemeine Datenverarbeitungen auf der Webseite (ausgenommen Webanalyse, Werbetracking, Cookies, Newsletter und Social Media Plugins)

     

    Kontaktformular und Kontaktaufnahme per E-Mail:

    Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular bzw. Ihrer E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir in keinem Fall ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt. Der Verlauf wird von Zendesk verarbeitet und gespeichert, um eine optimale Beantwortung Ihrer Anliegen zu gewährleisten.

     

    Kundenservice:

    Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Für telefonische Anfragen setzen wir einen weisungsgebundenen Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO). Der Kundenservice vor Ort wird durch den Miele Kundenservice durchgeführt. Datenschutzrechtlich ist für die Auftragsdurchführung die jeweilige Miele Regionalgesellschaft am Ort der beauftragten Reparatur eigenständig verantwortlich. Dies sind:

    Die Abrechnung mit Ihnen erfolgt im Nachhinein durch uns. Für die Auftragsaufnahme und -abwicklung werden in der Regel folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

    • Anrede
    • Nachname, Vorname
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-Mail Adresse
    • Gerätetyp
    • Kaufdatum
    • Fehlermeldung zum Gerät
    • Reparaturprotokoll

    Die Datenverarbeitung erfolgt für die Abwicklung des von Ihnen erteilten Auftrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Rahmen des Kundenservices übermittelte Daten werden nach Ablauf der jeweiligen Garantie- oder Gewährleistungsfristen gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage (z.B. nach Handels- und Steuerrecht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) zur weiteren Verarbeitung berechtigt oder verpflichtet sind.

    Chatfunktion:

    Wenn Sie uns über die Chat Funktion auf unserer Webseite kontaktieren, wird automatisch ein Ticket mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail Adresse in Zendesk angelegt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt.


    Registrierung für ein Kundenkonto:

    Sie haben die Möglichkeit, sich auf unserer Webseite ein Benutzerprofil anzulegen, um jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, Ihre Bestellungen im Überblick zu halten und Ihre Newsletter Einstellungen zu verwalten. Im Rahmen der Registrierung und Einrichtung erheben und verwenden wir folgende personenbezogenen Daten:

    • Vorname, Nachname, Anrede
    • Postanschrift
    • E- Mail- Adresse des Nutzers
    • Datum und Uhrzeit der Registrierung

    Darüber hinaus können freiwillige Angaben gemacht werden (z. B. Telefonnummer etc.). Pflichtangaben, die zum Zwecke der Registrierung gemacht werden, sind in der Eingabemaske mit einem Sternchenhinweis als Pflichtfeld gekennzeichnet. Sie erhalten mit Ihrem Nutzerkonto die Möglichkeit, weitere Teile unserer Webseite zu nutzen und sich für die von Ihnen erworbenen Angebote einzuloggen. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist bei Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Erbringung der gewünschten Dienste erforderlich ist. Ihre Daten werden gelöscht, sobald das Nutzerkonto auf unserer Website gelöscht wird und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Änderung und/oder Löschung ihres Benutzerskontos einschließlich der von Ihnen angegebenen Daten können Sie nach einen Log-in in der Regel direkt in Ihrem Benutzerkonto vornehmen oder durch entsprechende Nachricht an den einleitend genannten Verantwortlichen oder an service@ottowilde.de veranlassen.


    Shop:

    Für den Erwerb von Produkten über unseren Onlineshop werden personenbezogene Daten abgefragt, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind. Im Rahmen des Check-Out Prozesses speichern wir Ihre folgenden zum Vertragsschluss und zur Vertragserfüllung notwendigen Daten:

    • Vorname
    • Nachname
    • Anschrift
    • E-Mail-Adresse

    Darüber hinaus können freiwillige Angaben gemacht werden (z.B. Telefonnummer etc.). Pflichtangaben, die zum Zwecke der Registrierung gemacht werden, sind in der Eingabemaske mit einem Sternchenhinweis als Pflichtfeld gekennzeichnet.

    Die Speicherung dieser Daten ist zur Erfüllung des Vertrags oder zur Erbringung der gewünschten Leistungen erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auch nach Abschluss des Vertrags bleiben personenbezogene Daten unserer Vertragspartner gespeichert, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Daten werden gelöscht, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Eine vorzeitige Löschung der Daten ist nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.


    Bewerbungen:

    Wenn Sie uns per E-Mail eine Bewerbung zuschicken, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zwecks Durchführung des Bewerbungsprozesses zu.


    NPS Abfrage:

    Zur Verbesserung unserer Leistungen erhalten Sie nach bestimmten Kontaktpunkten (z.B. nach dem Kauf oder nach Interaktionen mit unserem Kundenservice) eine Umfrage, in der Sie uns Ihr Feedback mitteilen können. Die Beantwortung der Umfrage ist freiwillig und Antworten werden nur anonymisiert ausgewertet.


    Newsletter

    Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter mit regelmäßigen Informationen zu unseren Angeboten und Produkten beziehen möchten, benötigen wir als Pflichtangabe Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe zusätzlicher Daten erfolgt freiwillig, um Sie im Newsletter persönlich ansprechen zu können.

    Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann unseren Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Versand von Newslettern einwilligen. Sie erhalten dafür im ersten Schritt eine E-Mail mit einem Link, über den Sie bestätigen können, dass Sie als Inhaber der entsprechenden E-Mail-Adresse künftig Newsletter erhalten wollen. Mit der Bestätigung erteilen Sie uns Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zweck des gewünschten Newsletterversands nutzen dürfen.

    Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir, neben der für den Versand erforderlichen E-Mail-Adresse, die IP-Adresse, über die Sie sich für den Newsletter angemeldet haben sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung, um einen möglichen Missbrauch zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

    Sie können den Newsletter jederzeit über den in jedem Newsletter eingefügten Link oder eine E-Mail an den oben bezeichneten Verantwortlichen abbestellen. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine fortgesetzte Nutzung der erhobenen Daten eingewilligt haben oder die fortgesetzte Verarbeitung ansonsten gesetzlich zulässig ist.

    Der Versand unserer E-Mail-Newsletter erfolgt über einen technischen Dienstleister, an den wir Ihre bei der Newsletteranmeldung bereitgestellten Daten weitergeben. Wir haben mit unserem E-Mail-Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, in welchem wir ihn verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.


    Dienstanbieter: Klaviyo

    Adresse: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Floor 6 Boston, MA 02111 United States 
    Datenschutzerklärung: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice


    Da eine Übertragung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU und des EWR möglich ist, sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO in Bezug auf Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Klaviyo ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich demnach auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards, was unter folgendem Link eingesehen werden kann: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search


    Für potenzielle Übermittlungen in andere Drittländer außerhalb der EU und des EWR, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, haben wir mit dem Anbieter zudem Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

    Der Dienstleister verwendet auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Informationen aus der Newsletteranmeldung zum Versand und zur statistischen Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. Web-Beacons bzw. Trackings-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Mit Hilfe des sog. Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion (z.B. Kauf eines Produkts auf unserer Website) erfolgt ist. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und werden nicht mir Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Diese Daten dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletterkampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.

    Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Datenanalyse zu statistischen Auswertungszwecken widerrufen möchten, müssen Sie den Newsletterbezug abbestellen.


    Push-Benachrichtigungen

    Sie können sich für den Empfang sog. Push-Benachrichtigungen anmelden. Hierfür nutzen wir das Angebot „CleverPush“, das von der CleverPush GmbH, Nagelsweg 22, 20097 Hamburg („CleverPush“), betrieben wird.

    Sie erhalten über unsere Push-Benachrichtigungen regelmäßig Informationen über Angebote, Rezepte, Produktneuheiten und allgemeine News.

    Um sich für die Push-Nachrichten anzumelden, müssen Sie die Abfrage Ihres Browsers bzw. Endgerätes zum Erhalt der Benachrichtigungen bestätigen. Dieser Prozess wird von CleverPush dokumentiert und gespeichert. Hierfür wird der Anmeldezeitpunkt sowie ein Push-Token bzw. Geräte-ID gespeichert. Diese Daten dienen einerseits dazu, Ihnen die Push-Benachrichtigungen zusenden zu können und andererseits als Nachweis Ihrer Anmeldung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und damit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

    CleverPush wertet unsere Push-Benachrichtigungen zudem statistisch aus. CleverPush kann so erkennen, ob und wann unsere Push-Benachrichtigungen angezeigt und angeklickt wurden. Dies ermöglicht uns festzustellen, welche Push-Benachrichtigungen die Empfänger interessieren, um zukünftige Nachrichten auf die mutmaßlichen Interessen aller Empfänger abzustimmen und damit das Interesse für unser Angebot zu steigern. Zusätzlich speichern wir neben dem Push-Token bzw. Geräte-ID den Themenschwerpunkt der App, auf der die Push-Benachrichtigungen aktiviert wurden (z.B. Wirtschaft, Sport etc.). Diese Information nutzen wir ebenfalls, um an die entsprechenden Abonnenten Push-Benachrichtigungen zu versenden, die in ihrem mutmaßliche Interessen sind. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zuordnung eines Push-Tokens bzw. Geräte-ID zu einer bestimmten Person erfolgt nur, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sein sollten, zur Abwehr von Ansprüchen gegen uns, wenn dies als Beweismittel erforderlich ist, sowie zur eventuellen Verfolgung von Gesetzesverstößen.

    Ihre Einwilligung in die Speicherung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Erhalt unserer Push-Benachrichtigungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ferner können Sie der vorstehend beschriebenen Verwendung personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f jederzeit widersprechen. Bitte widerrufen Sie zu diesem Zwecke Ihre Einwilligung. Den Widerruf der Einwilligung können Sie in den dazu vorgesehene Einstellung zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts bzw. Browsers vornehmen.

    Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Ihre Daten werden demnach solange gespeichert, wie das Abonnement der unserer Push-Benachrichtigungen aktiv ist.

    Unter folgendem Link wird der Austragungsprozess detailliert erklärt: https://cleverpush.com/faq.

    Für die Beschleunigung des Abrufes von Inhalten (z.B. Bildern) sowie für die Abwehr von Angriffen verwendet CleverPush im Rahmen einer Auftragsverarbeitung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln die Angebote von cloudflare.com, ein Angebot der Cloudflare, Inc..

    CleverPush speichert keine Daten auf den Servern von Cloudflare, die personenbezogene Daten beinhalten, sondern nur allgemeine Inhalte wie Texte oder Bilder. Bei einem Abruf dieser Inhalte baut das von Ihnen verwendete Endgerät eine Verbindung zu Cloudflare auf und es kommt hierdurch zur Verarbeitung der IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Endgerätes.


    Webanalyse und Werbetracking

    Google Analytics:

    Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street , Dublin 4, Ireland („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte Cookies. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, wodurch eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen werden kann. Google Inc. mit Sitz in den USA ist für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 15 Abs. 3 TMG auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken. Die Daten werden in anonymisierter Form für 50 Monate gespeichert.


    Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzungsbedingungen von Google Analytics und Informationen zum Datenschutz können über die folgenden Links abgerufen werden: http://www.google.com/analytics/terms/de.html sowie unter https://www.google.de/intl/de/policies/.


    Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter URL https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren.


    Ein Klick auf folgenden Link verhindert die Erfassung durch Google Analytics, indem ein sogenanntes Opt-out-Cookie gesetzt wird:

    <a href=“javascript:gaOptout()“>Deaktivierung von Google Analytics</a>

    Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

     

    Microsoft Clarity:

    Beim Besuch dieser Website werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei verarbeitete Datenkategorien: Daten zur Erstellung von Nutzungsstatistiken. Zweck der Verarbeitung: Anonymisierung und Erstellung von Statistiken und Untersuchung des Nutzungsverhaltens. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Eine Übermittlung von Daten erfolgt: an den selbständigen Verantwortlichen Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung an Microsoft Ireland Operations Ltd. ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bedeuten. Die Übermittlung der Daten in die USA erfolgt aufgrund Art. 45 DSGVO iVm der Angemessenheitsentscheidung C(2023) 4745 der Europäischen Kommission, da sich der Datenempfänger zur Einhaltung der Grundsätze der Datenverarbeitung des Data Pricacy Frameworks (DPF) verpflichtet hat. Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.: Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.Für einen E-Mail Kontakt zum Datenschutzbeauftragten von Microsoft Ireland Operations Ltd.: https://www.microsoft.com/de-at/concern/privacy. Die Datenschutzerklärung von Microsoft Ireland Operations Ltd.: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

     

    Neben den oben genannten Angaben müssen in der Datenschutzinformation auch die Pflichtangaben aus Art. 13 bzw. 14 DSGVO enthalten sein: Namen und Kontaktdaten des Verantwortlichen, gegebenenfalls die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten, die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen, die berechtigten Interessen, falls die Verarbeitung auf Artikel 6 (1) f DSGVO beruht, die Dauer der Verarbeitung, die Angabe der Rechte der betroffenen Person inklusive des Rechts auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Möglichkeit des einfaches Widerrufs von abgegebenen Einwilligungen, sowie die Angabe, ob die Bereitstellung der Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist bzw. welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung hätte. Für den Fall, dass die Daten für eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling eingesetzt werden, müssen aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und Auswirkungen auf die betroffene Person angegeben werden. Die Verarbeitung der Daten ist auch im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO zu dokumentieren. Die dafür benötigten Informationen finden sich bereits in der Datenschutzerklärung, die aus den bisherigen Angaben erstellt werden kann.

     

    Hotjar:

    Unsere Website nutzt den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe, Tel.: +1 (855) 464-6788).

    Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Websites, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Weiterhin ist es mithilfe des Tools möglich, Feedback direkt von den Nutzern der Website einzuholen. Vor allem lässt sich die Funktionalität der Hotjar-basierten Websites durch die Dienste von Hotjar verbessern, indem sie benutzerfreundlicher, werthaltiger und für die Endnutzer einfacher bedienbar werden.


    Wir achten beim Einsatz dieses Tools besonders auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, geographischen Standort (nur das Land) und die bevorzugte Sprache, um unsere Website darzustellen. Bereiche der Websites in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatisch ausgeblendet und sind somit zu keinem Zeitpunkt nachvollziehbar. Um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen, werden IP-Adressen nur anonymisiert gespeichert und weiterverarbeitet. Hotjar nutzt verschiedene Dienste von Drittanbietern wie Google Analytics und Optimizely. Es kann deshalb der Fall sein, dass diese Dienste Daten erheben, die von Ihrem Browser im Rahmen von Website-Anfragen übertragen werden. Dies können zum Beispiel Cookies oder Ihre IP-Adresse sein. In diesen Ausnahmefällen erfolgt diese Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken.


    Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mit Hilfe eines “Do-not-Track-Headers” den Einsatz des Tools Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten über den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung, die alle üblichen Browser in aktuellen Versionen unterstützen. Hierzu sendet Ihr Browser eine Anfrage an Hotjar, das Tracking des jeweiligen Nutzers zu deaktivieren. Sollten Sie unsere Websites mit unterschiedlichen Browsern bzw. Rechnern nutzen, müssen Sie den “Do-not-Track-Header” für jeden dieser Browser bzw. Rechner separat einrichten.


    Sie können beim Besuch einer Hotjar-basierten Webseite die Erhebung Ihrer Daten durch Hotjar jederzeit verhindern, indem Sie auf unsere Opt-Out-Seite https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out gehen und Hotjar deaktivieren klicken. Weitere Informationen über Hotjar Ltd. und über das Tool Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com

    Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy


    Segment:

    Wir setzen in unserem Online-Shop den Dienst „Segment“ des Anbieters Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland (i.F. „Twilio“), ein. Segment ist eine sogenannte „Customer Data Platform“. Durch den Einsatz von Segment ist es uns durch eine Nachverfolgung der Aktivitäten der Nutzer unseres Online-Shops und eine Zusammenführung dieser Daten möglich, Werbeprofile unserer Nutzer zu erstellen. Durch diese Werbeprofile ist es uns sodann möglich, Nutzern für sie passendere, personalisierte Werbeanzeigen auszuspielen. Sofern Nutzer, die in den Einsatz von Segment eingewilligt haben, auch unseren Newsletter abonniert haben, können die Informationen aus dem Werbeprofil auch für die Personalisierung des Newsletters genutzt werden.

    Wenn ein Nutzer in der Consent Management Platform („Cookie-Banner“) unseres Online-Shops in den Einsatz von Segment einwilligt, trackt Segment das Nutzungsverhalten in unserem Online-Shop (Bewegungs- und Klickdaten über die Website, Warenkorb- & Kaufprozessdaten, Nutzungsdaten aus dem Konfigurator, Daten aus Beratungsgesprächen, Daten aus dem Quiz, Datenverarbeitung bei Kontaktaufnahme, Daten aus abgegebenen Reviews). Diese Daten werden einer eindeutigen User-ID zugeordnet und bei Segment gespeichert. Über die User-ID ist es uns möglich, einen Nutzer auch geräte- bzw. plattformübergreifend wiederzuerkennen.

    Bei dem Einsatz von Segment in unserem Online-Shop werden auf dem Endgerät des Nutzers Cookies gesetzt. Des Weiteren werden technische Informationen des Geräts, mit dem der Online-Shop genutzt wird, mit der User-ID verknüpft. Sofern ein Nutzer ein Nutzerkonto erstellt hat und im Online-Shop eingeloggt ist, werden auch Daten zur Registrierung und zu Log-Ins sowie weitere Profilinformationen (Name, E-Mailadresse, Bestehen eines PRO-Abonnements, Newsletterabonnement, Bestellhistorie) mit der User-ID verknüpft.

    Die Verarbeitung der Daten und das Setzen der Cookies im Rahmen des Einsatz von Segment erfolgt ausschließlich auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung der Nutzer gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf im Online-Shop ist über eine entsprechende Änderung der Einwilligungseinstellungen möglich, indem die Consent Management Platform über die Schaltfläche „GDPR Cookie Einstellungen“ am unteren Rand unserer Website erneut aufgerufen wird. In dem Fall eines Widerrufs wird die Information über den Widerruf an Segment weitergeleitet und die über den Online-Shop und das Nutzerkonto durch Segment erhobenen Daten werden gelöscht.

    Wir setzen Segment auch in unserer App ein. Sofern ein Nutzer in unserer App ebenfalls in den Einsatz von Segment einwilligt, werden die dort von Segment erhobenen Daten mit den oben bezeichneten Daten aus dem Online-Shop und dem Benutzerkonto in der User-ID zusammengeführt. Weitere Informationen zu dem Einsatz von Segment in unserer App finden Sie in unserer App-Datenschutzerklärung: https://www.ottowildegrillers.com/pages/datenschutzerklarung.

    Die Informationen werden von Segment gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck erreicht oder weggefallen ist, oder sobald die erteilte Einwilligung in die Verarbeitung der Informationen widerrufen wird.

    Wir haben mit Twilio für die Nutzung von Segment einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, durch den Twilio dazu verpflichtet ist, die Daten unserer Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement, DPA) von Twilio ist hier abrufbar: https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum.

    Bei dem Einsatz von Segment kommt es zu einer Übermittlung der verarbeiteten Daten an Subdienstleister von Twilio in Drittländern. Aus diesem Grund sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Genauere Informationen zu den von Twilio eingesetzten Subdienstleistern sind hier zu finden: https://www.twilio.com/en-us/legal/sub-processors.

    Für die Übermittlung der Daten an Verbundunternehmen von Twilio mit Sitz in Drittländern, die von Twilio als Subdienstleister eingesetzt werden, setzt Twilio sogenannte Binding Corporate Rules (BCR) ein, die von der zuständigen Aufsichtsbehörde genehmigt wurden und ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen. Weitere Informationen zum Einsatz der BCR durch Twilio sind hier zu finden: https://www.twilio.com/en-us/legal/bcr.

    Für die Übermittlung von Daten an Subdienstleister von Twilio mit Sitz in den USA kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO gestützt werden, sofern der betroffene Subdienstleister für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist. Ob ein Unternehmen für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist, lässt sich in folgender Liste prüfen: https://www.dataprivacyframework.gov/list.

    Für die Übermittlung von Daten an sonstige Subdienstleister mit Sitz in den USA, die nicht für das EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind sowie an Subdienstleister mit Sitz in anderen Drittländern, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, setzt Twilio sogenannte Standarddatenschutzklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO ein. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

    Twilio hat eine Bewertung der Risiken im Rahmen der Übermittlung der personenbezogenen Daten in Drittländer vorgenommen. Die jeweiligen sogenannten Transfer Impact Assessments sind hier zu finden: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4407117654555-Transfer-Impact-Assessment-Twilio-s-Onward-Data-Transfers.

     

    Spoteffects und Matomo:


    Diese Website benutzt den Dienst „spoteffects“ der XAD spoteffects GmbH (Saarstraße 7, 80797 München), um die Effektivität von unseren TV-Werbekampagnen zu erfassen. spoteffects verwendet für die Analyse der Interaktionen das Analysetool Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Analysesoftware zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe.

    Folgende Einstellungen zum Datenschutz haben wir bei Matomo getroffen:
    • IP-Anonymisierung (Kürzung der IP-Adresse vor der Auswertung, sodass keine Rückschlüsse auf
    Deine Identität erfolgen können);
    • Aufbereitung (insbesondere Geo-Lokalisation) und Speicherung Ihres Besuchs nur mithilfe der
    anonymisierten IP-Adresse;
    • Automatische Löschung alter Logs / Begrenzung der Speicherdauer;
    • Akzeptieren von „Do Not Track“ des Browsers.

    Folgende Daten könnten im User-Log zusammen mit einer pseudonymisierten User-ID gespeichert werden:
    • Anonymisierte IP-Adresse;
    • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite);
    • Aufgerufene Seiten (Datum, Uhrzeit, URL, Titel, Verweildauer);
    • Heruntergeladene Dateien;
    • Angeklickte Links zu anderen Websites;
    • ggf. Erreichung von bestimmten Zielen (Conversions);
    • Technische Informationen: Betriebssystem; Browsertyp, -version und –sprache; Gerä-tetyp, -marke, -modell und -auflösung;
    • Ungefährer Standort (Land und ggf. Stadt, ausgehend von anonymisierter IP-Adresse).

    Bei der Nutzung von Matomo werden folgende Cookies zum angegebenen Zweck mit der jeweiligen Speicherdauer gesetzt:
    „_pk_id“ (Speicherdauer: 13 Monate): Speicherung der User-ID;
    „_pk_ref“ (Speicherdauer: 6 Monate): Speicherung, über welche Websites der Besuchende kam;
    „_pk_ses“, (Speicherdauer: 30 Minuten): kurze Speicherung von Nutzungsdaten;
    Nähere Informationen hierzu findest Du auch in den Hinweisen zum Datenschutz von Matomo: https://matomo.org/privacy/.

     

    Klaviyo:


    Wir setzen auf unserer Website die Trackingfunktion des Anbieters Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, USA (i.F. „Klaviyo“) ein.

    Wenn ein Nutzer seine Einwilligung erteilt, können wir mit Hilfe von Klaviyo die Aktivitäten des Nutzers in unserem Online-Shop (verbrachte Zeit, angesehene Produkte, Artikel im Warenkorb) tracken. Diese Informationen nutzen wir, den jeweiligen Nutzern personalisierte Werbung anzeigen zu können. Das Tracking findet mit Hilfe eines Cookies statt, der durch Klaviyo auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert wird. Der Cookie wird, sofern dieser nicht durch den Nutzer selbst gelöscht wird, für 24 Monate auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert.

    Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Trackings durch Klaviyo ist die freiwillige Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO über unseren Cookie-Banner. Die Rechtsgrundlage für das Speichern des Cookies auf dem Endgerät des Nutzers ist insofern § 25 Abs. 1 TTDSG. Ohne Einwilligung unterbleibt der Einsatz der Trackingfunktion von Klaviyo während der Nutzung unserer Website und es wird kein Cookie gesetzt.

    Die Einwilligung kann jederzeit durch die Änderung der Einstellungen in unserem Cookie-Banner für die Zukunft widerrufen werden.

    Wir haben mit dem Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der Klaviyo dazu verpflichtet, die Daten unserer Website-Nutzer zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.

    Da eine Übertragung personenbezogener Daten durch Klaviyo in Länder außerhalb der EU und des EWR möglich ist, sind weitere Schutzmechanismen erforderlich, die das Datenschutzniveau der DSGVO sicherstellen. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO in Bezug auf Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Klaviyo, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verpflichtet sich demnach auf die Einhaltung angemessener Datenschutzstandards, was unter folgendem Link eingesehen werden kann: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

    Für potenzielle Übermittlungen in andere Drittländer außerhalb der EU und des EWR, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, haben wir mit dem Anbieter zudem Standarddatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Diese verpflichten den Empfänger der Daten im Drittland, die Daten entsprechend dem Schutzniveau in Europa zu verarbeiten.

     

    Social Media Plugins

    Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter und Xing) sind auf unserer Webseite lediglich als Link zu den entsprechenden Diensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/ Bild-Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet. Erst nach der Weiterleitung werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen. Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Webseiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der von Ihnen genutzten Anbieter.


    Mit Hilfe von Social Media Plugins (“Plugins”) von verschiedenen sozialen Netzwerken können Sie beispielsweise Inhalte teilen oder Produkte weiter empfehlen.


    Wenn Sie eine Website dieses Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen. Der Inhalt des Plugins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.


    Durch die Einbindung der Plugins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Facebook “Gefällt mir” Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert.


    Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke bzw. Webseiten. Die Links hierzu finden Sie weiter unten.


    Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammeln, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei diesen Netzwerken ausloggen.


    Auch wenn Sie bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet sind, können von Webseiten mit aktiven Social Plugins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch einen aktiven Plugin wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer Kennung gesetzt. Da Ihr Browser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Netzwerk -Server ungefragt mitschickt, könnte das Netzwerk damit prinzipiell ein Profil erstellen, welche Webseiten der zu der Kennung gehörende Anwender aufgerufen hat. Und es wäre dann auch durchaus möglich, diese Kennung später – etwa beim späteren Anmelden bei dem sozialen Netzwerk – auch wieder einer Person zuzuordnen.


    Auf unseren Webseiten nutzen wir folgende Plugins:

    Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram.


    Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke über aktive Plugins Daten über Sie sammeln, können Sie entweder die Social Plugins einfach mit einem Click auf unseren Webseiten deaktivieren oder in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren allerdings außer den Plugins unter Umständen auch andere seitenübergreifende Funktionen nicht mehr.


    Facebook:

    Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird („Facebook“).

    Den Link zur Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/


    Twitter:

    Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Twitter, welches von der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird („Twitter“).

    Den Link zur Datenschutzerklärung von Twitter finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Twitter: https://twitter.com/privacy


    Pinterest:

    Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Pinterest, welches von der Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA betrieben wird („Pinterest“).

    Den Link zur Datenschutzerklärung von Pinterest finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy/


    YouTube:

    Wir verwenden Plugins der Webseite YouTube, welche von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland betrieben wird („YouTube”).

    Den Link zur Datenschutzerklärung von YouTube finden Sie hier: Datenschutzhinweise von YouTube: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/


    Instagram:

    Wir verwenden Plugins des sozialen Netzwerkes Instagram, welches von der Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA betrieben wird (“Instagram”).

    Den Link zur Datenschutzerklärung von Instagram finden Sie hier: Datenschutzhinweise von Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/#


    Cookies

    Unsere Website setzt Cookies ein, die vom Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen zur Nutzung der Website enthalten (z. B. zur laufenden Sitzung). Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies, welche nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die Speicherdauer abläuft. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.


    Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen Websiteprozesse zu vereinfachen (z. B. das Vorhalten bereits ausgewählter Optionen). Sofern durch einzelne von uns implementierte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.


    Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Die Cookie Einstellungen können unter den folgenden Links für die jeweiligen Browser verwaltet werden.


    Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

    Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

    Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

    Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html


    Sie können auch die Cookies vieler Unternehmen und Funktionen einzeln verwalten, die für Werbung eingesetzt werden. Verwenden Sie dazu die entsprechenden Nutzertools, abrufbar unter https://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

     

    Die meisten Browser bieten zudem eine sog. „Do-Not-Track-Funktion“ an, mit der Sie angeben können, dass Sie nicht von Websites „verfolgt“ werden möchten. Wenn diese Funktion aktiviert ist, teilt der jeweilige Browser Werbenetzwerken, Websites und Anwendungen mit, dass Sie nicht zwecks verhaltensbasierter Werbung und Ähnlichem verfolgt werden möchten. Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie je nach Anbieter Ihres Browsers, unter den nachfolgenden Links:


    Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

    Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/de/firefox/dnt/

    Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track

    Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/de/notrack.html

    Safari: https://support.apple.com/kb/PH21416?locale=de_DE


    Zusätzlich können Sie standardmäßig das Laden sog. Scripts verhindern. NoScript erlaubt das Ausführen von JavaScripts, Java und anderen Plug-ins nur bei vertrauenswürdigen Domains Ihrer Wahl. Informationen und Anleitungen, wie Sie diese Funktion bearbeiten können, erhalten Sie über den Anbieter Ihres Browsers (z. B. für Mozilla Firefox unter: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/).

    Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein kann.


    Facebook Cookies und Facebook Remarketing:

    Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutz-Erklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren. Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist das berechtigte Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes.


    Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den “Besucheraktions-Pixel” der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ein. Mit dessen Hilfe können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden https://www.facebook.com/about/privacy/. Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.


    Google Remarketing:

    Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.


    Datenweitergabe und Empfänger

    Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt, außer

    • wenn wir in der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung explizit darauf hingewiesen haben.
    • wenn Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO dazu erteilt haben,
    • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
    • im Falle, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht und
    • soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.


      Wir nutzen darüber hinaus für die Abwicklung unserer Services externe Dienstleister, die wir sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt haben. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und werden von uns regelmäßig kontrolliert. Erforderlichenfalls haben wir mit ihnen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese sind Dienstleister für das Webhosting, den Versand von E-Mails sowie Wartung und Pflege unserer IT-Systemen, für die Auftragsabwicklung (ERP) usw.


      Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt auch an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf der Daten an Dritte durch Otto Wilde Grillers, ist ausgeschlossen, es sei denn, sie erfolgt im vorbezeichnetem Rahmen oder der Nutzer hat der Weitergabe seiner Daten ausdrücklich zugestimmt.


      Die Dienstleister werden diese Daten nicht an Dritte weitergeben.


      Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

      Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich an den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Handelsrecht und dem Steuerrecht). Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind oder unsererseits ein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung besteht, werden die Daten gelöscht, wenn Sie zu diesen Zwecken nicht mehr erforderlich sind oder Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht machen.


      Betroffenenrechte

      Im Folgenden finden Sie Informationen dazu, welche Betroffenenrechte das geltende Datenschutzrecht Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt:


      Das Recht, gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.


      Das Recht, gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.


      Das Recht, gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.


      Das Recht, gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.


      Das Recht, gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.


      Das Recht, sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes unseres oben angegebenen Sitzes oder ggf. die Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.


      Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;


      Widerspruchsrecht

      Sofern Ihre personenbezogenen Daten von uns auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dies aus Gründen erfolgt, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Soweit sich der Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke von Direktwerbung richtet, haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht ohne das Erfordernis der Angabe einer besonderen Situation.

      Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an service@ottowilde.de


      Änderungen und Stand der Datenschutzerklärung

      Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung erforderlichenfalls unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen bzw. zu aktualisieren. Auf diese Weise können wir sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen anpassen und Änderungen unserer Leistungen berücksichtigen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuellste Fassung.


      Stand dieser Datenschutzerklärung: 18.05.2018




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