Lieferzeiten, Händlerevent, Aufbauvideo & mehr

Lieferzeiten, Händlerevent, Aufbauvideo & mehr

Wir melden uns mit einem Update zum aktuellen Stand der Produktion & Auslieferung, zeigen Euch ein Aufbauvideo zum G32 Connected & berichten Euch von unserer ersten Otto Wilde Händlerschulung.

Liebe Vorbesteller,

Heute melden wir uns mit einem Update zum aktuellen Stand der Produktion & Auslieferung, zeigen Euch ein Aufbauvideo zum G32 Connected & berichten Euch von unserer ersten Otto Wilde Händlerschulung.

G32 Kickstarter Backlog produziert – Produktion für Vorbesteller läuft bereits

Wir freuen uns riesig, auch unter der herausfordernden Corona Situation, diesen Meilenstein erreicht zu haben. Noch mehr freuen wir uns, euch den Grill in den kommenden Wochen zustellen zu dürfen. Zurzeit befinden sich mehr als 10 Grill-Container auf dem Weg in unser Lager, parallel dazu mehrere Modul-Container. Jede Woche kommen knapp eine Hand voll dazu. Der Großteil der Container über den Schienenweg – einige Container auch via Schiff. Für beide Routen – vor allem für den Schiffweg – gibt es auch weiterhin externe Einflüsse, die zu Verspätungen führen (können). (https://www.ndr.de/nachrichten/schleswig-holstein/Stau-in-Nordsee-Containerschiffe-warten-tagelang-auf-Einfahrt,helgoland1270.html). Trotz dieser Unwägbarkeiten planen wir, nachdem wir alle Kickstarter im Juli/August beliefert haben werden, euch ab August/September mit höherer täglicher Versendungsmenge zu beliefern.

Otto Wilde Plattform Händler Event

Anfang Juni waren wir zu Gast bei Grillweltmeister Klaus Breinig. Über 40 Teilnehmer aus dem Grillfachhandel haben am Event teilgenommen und wurden vom Otto Wilde Team geschult. Neben technischen Details und Funktionsweise, wurde auch der Aufbauprozess und Service-Vorgänge erläutert. Dazu wurde aller Hand auf dem Grill zubereitet, um den Grill vollends erleben zu können.

 

 

Das Feedback unserer Händler war sehr gut – auch Sie freuen sich nach den Kickstarter Lieferungen auf die Produkte der Otto Wilde Plattform. Mehrfach positiv erwähnt wurden vor allem die Qualität der Produkte und die exzellente Grillleistung. Uns ist es wichtig, dass jeder von euch einen Ansprechpartner & Servicepartner im direkten Umfeld hat. In den kommenden Wochen werden wir unsere Händlerkarte auf unserer Website aktualisieren und euch so einen Überblick verschaffen, welcher Partner von uns in eurer Region zuständig ist.

 

So baust du deinen G32 Connected auf

Herzlichen Dank für Euer umfangreiches Feedback zum Aufbau und die Anregungen für Verbesserungen. Wir haben diese in unser aktuelles Aufbauvideo des G32 Connected einfließen lassen. In 10 Minuten bekommen ihr Step by Step erklärt. wie der G32 Connected endmontiert wird und welche Tricks den Aufbau noch leichter machen– los geht’s:

Wir wollen eure Fragen – „ask us anything“

Gerne wollen wir im nächsten Update eure brennendsten Fragen beantworten. Wir haben bereits aus den letzten Updates und aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice einen Fragenkatalog entwickelt. Gerne wollen wir diesen Katalog aber mit euren Fragen erweitern. Stellt uns eure Fragen direkt hier:

Customer Care & aktuelle Erreichbarkeiten

Wie ihr eventuell schon festgestellt habt, ist unser Customer Care Team aktuell einem hohen Aufkommen ausgesetzt. Dies setzt sich zusammen aus Rückmeldungen der letzten Updates und Mailings. Wir können euch daher nicht versichern, dass ihr – gerade bei Anrufen – in der gewohnt schnellen Art bedient werdet. Deshalb haben wir unsere telefonische Erreichbarkeit temporär von Mo-Fr zwischen 10 und 16 Uhr begrenzt – auch um uns um alle anderen Eingangskanäle vernünftig kümmern zu können.

Hiermit möchten wir sicherstellen, jedem den gewohnt guten Service bieten zu können. Wir antworten trotz allem per Mail über service@ottowilde.de innerhalb von 24 Stunden. Bitte habt Verständnis, dass auch unser Customer Care Team euch – nach wie vor - keine konkreten Lieferzeiträume oder gar Termine nennen kann.

 

Vielen Dank für Euer Verständnis, Eure Geduld und Eure Unterstützung.

Euer Otto Wilde Team

 

AUCH INTERESSANT

Vorübergehend geänderte Service-Zeiten aufgrund hoher Anfragevolumen

Ruf uns kostenfrei an:

Montag - Freitag von 10 - 16 Uhr

+49 (0)211 54213030

Schreib uns eine Email:

service@ottowilde.de

Group 7 Created with Sketch.
E-Book von Otto Wilde

Leckere Rezepte, Profi-Tipps und die besten Angebote gibt es im Newsletter

Mit dem Klicken auf „JETZT ANMELDEN“ stimmst Du zu, dass wir Deine Informationen im Rahmen unserer Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

G32-App_125Prozent

Entfache Dein volles Grill-Potenzial mit der Otto Wilde App! Mit einer unfassbaren Auswahl an leckeren Rezepten bringst Du Deine Grill-Party aufs nächste Level!

512px-Google_Play_Store_badge_EN
5a902db97f96951c82922874

Viel Spaß mit der Otto Wilde App!