Otto Wilde sagt DANKE für 10 wilde Jahre!

FAQ zum Miele-Übergang

FAQ zum Miele-Übergang

Auf Wiedersehen Otto Wilde! Hallo Miele.

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Übergang von Otto Wilde zu Miele – klar, ehrlich und auf den Punkt gebracht.

Fragen zum Miele-Übergang

Wann stellt Otto Wilde Grillers seinen Geschäfts­betrieb ein?

Die Otto Wilde Grillers GmbH stellt den Geschäfts­betrieb zum 31. Dezember 2025 ein.

Kann ich Otto Wilde Produkte weiter­hin kaufen?

Produkte von Otto Wilde Grillers werden bis zum 26. Oktober 2025 über unsere Web­site, die Show­rooms in Düs­sel­dorf und Ber­lin und das breite Händler­netz­werk verfügbar sein. Die Produk­tion der Otto Wilde Platt­form wurde ein­ge­stellt – des­halb kön­nen Produkte bereits vorab ver­grif­fen sein. Ver­füg­bar­keiten und Liefer­zeiten werden in unserem Web­shop an­ge­zeigt und regel­mäßig aktuali­siert.

Was kann ich tun, wenn ich Ersatz­teile für meine Otto Wilde Out­door-Küche benötige?

Ersatz­teile für die Otto Wilde Out­door-Küchen lassen sich bis zum 26.10.2025 wie gewohnt über unsere Web­site be­stel­len. Danach sind Otto Wilde Ersatz­teile direkt über Miele verfügbar.

Was kann ich tun, wenn ich meine Otto Wilde Out­door-Küche in ein paar Jahren er­wei­tern möchte?

Produkte von Otto Wilde Grillers werden bis zum 26. Oktober 2025 über unsere Website, über die Show­rooms in Düs­sel­dorf und Ber­lin sowie über das breite Händler­netz­werk ver­füg­bar sein.

Die Produktion der Otto Wilde Produkte wurde ein­ge­stellt – des­halb können Produkte bereits vorab ver­grif­fen sein. Es wird nur in Einzel­fällen mög­lich sein, Otto Wilde Module oder Zubehör darüber hinaus bei Miele zu erwerben.

Wer über­nimmt die Garantie und Service für meine Otto Wilde Module?

Ab dem 01. Januar 2026 übernimmt Miele neben der gesetzlichen Gewährleistung die Garantie entsprechend der zum Kaufdatum gültigen Bedingungen für Grills, ausgewählte Module und Zubehör. Die Garantie gilt ab dem Datum der Kauf­rech­nung.

Ab dem 01.01.2026 über­nimmt Miele außer­dem alle Service­an­fragen für die Otto Wilde Platt­form.

Wen kann ich im Garantie- oder Service­fall kon­tak­tieren?

Ab dem 03.09.2025 steht der Miele Kunden­service für Fragen rund um den Geschäfts­über­gang, Garantie und Service für die Otto Wilde Platt­form zur Ver­fü­gung.

Was passiert mit offenen Otto Wilde Bestel­lungen?

Offene Bestel­lungen bei Otto Wilde Grillers werden bis zum 31.12.2025 wie gewohnt aus­ge­lie­fert.

Was passiert mit meinen Kunden­daten bei Otto Wilde?

Mit der Ein­stel­lung des Geschäfts­betriebs und der Ver­schmel­zung von Otto Wilde Grillers und Miele gehen die Kunden­daten von Otto Wilde Grillers
zum 31.12.2025 an die Miele Vertriebs­gesell­schaft Deutsch­land KG über. Der Über­trag dieser Daten ist not­wen­dig, um Service- und Garantie­fälle be­ar­bei­ten zu können.

Werde ich weiter­hin Zugriff auf die Otto Wilde App behalten?

Ja, die Otto Wilde App wird weiter­hin verfüg­bar sein.

Weitere Infor­mationen zu Miele Out­door Cooking gibt es auf der Lan­ding Page und im neuen Out­door Cooking News­letter: Miele Outdoor Cooking.

Weitere Infor­mationen zu Miele Out­door Cooking gibt es auf der Lan­ding Page und im neuen Out­door Cooking News­letter: Miele Outdoor Cooking.

Fragen zur Kickstarter-Kampagne

Wird meine Bestel­lung 1:1 an Miele über­tragen?

Da die Sortimente von Miele und Otto Wilde nicht identisch sind, ist eine 1:1 Über­tragung der Bestel­lung nicht möglich. Aus diesem Grund werden wir uns bei allen Smart-Vor­be­stel­lern im Früh­jahr 2026 melden, um die Bestel­lung durch­zu­sprechen und an­zu­gleichen.

Wann wird der Smart verfügbar sein?

Der smarte Gas­grill, Miele Fire Pro IQ, wird voraus­sicht­lich im Sommer 2026 erscheinen.

Wie kann ich meine Smart-Bestellung anpassen?

Da sich Preise und auch das Produkt­port­folio geändert haben, müssen An­pas­sungen der Bestel­lungen individuell geprüft werden. Bitte melden Sie sich in diesem Fall beim Miele Kunden­service.